网友现场直击技术含量最高公司——平安产险

    技术含量最高保险公司——平安产险青岛分公司

    平安产险青岛分公司第三个到达现场，用时仅为16分钟。整齐的工装，亲切的问候，标准化的送水服务，都体现了平安产险“专业让生活更简单”的企业文化。除此之外最让测评网友们感兴趣的是其先进的设备——IPAD远程定损技术以及“快易免”人性化理赔服务。

    IPAD极速理赔服务，是指查勘员可现场拍照采集资料并即时上传后台，后台审核通过后短信告知客户价格，从而提高理赔时效。而传统模式是现场查勘收集资料后，查勘员回公司进行系统录入，后援中心再核价。IPAD查勘提高了定损速度，从而支持部分简单快赔客户更快得到赔款。平安产险青岛分公司率先在行业内使用这种新技术，IPAD极速理赔是金融科技的实际运用，在车险赔付速度这一关键指标上再次突破创新，提高案件处理时效，让客户迅速获知定损价格并收到赔款。

    平安产险另一项特色服务是快易免理赔。2009年，平安产险率先提出“快易免”的理赔服务承诺，此后连续4年升级服务标准，已成中国车险服务风向标。2012年，升级后的“快易免”服务承诺为：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到帐”的服务理念；“易”， 平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。平安产险最快理赔仅耗时11分18秒，客户满意度达到了97.52%。

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