延伸服务丰富内涵 交行青岛探索服务新模式

    近年来，银行业的竞争日趋激烈，服务质量的比拼也日趋白热化。作为福州路北部片区的主要金融网点，交通银行青岛福州路支行始终坚持把服务好每一位客户作为工作的出发点和落脚点。从最初的三声服务、规范服务，到用心服务、微笑服务，该支行的服务提升工作一刻也没有停歇。为了更好的服务好支行周边社区居民，该支行下大力气探索服务新模式，不断丰富服务内涵，不断延伸服务半径。

    今年，该支行举办了多场以“金邻惠生活、幸福零距离”为主题的金融服务社区行活动。社区居民不必到支行营业厅，在小区里就可以免费办理银行卡等各类金融业务，真正把银行“搬”到楼下。另外，该支行先后举办了送电影进社区、送纳凉晚会进社区、送金融知识进社区、送反假货币宣传进社区，联合社区居民举办羽毛球比赛、少儿才艺大赛、手工DIY制作比赛……各类社区关爱活动不胜枚举。

    随着周边新小区的不断落成，客户数量的不断增多，客户对银行服务的要求也将越来越高。该支行负责人介绍说，我们将不断伸延服务半径，不断丰富服务内涵，把各类社区关爱、公益活动作为服务的一个重要组成部分，从更深层次去挖掘服务的新内涵，去探索服务的新模式，不断提升整个团队的服务素质，打造周边区域口碑最棒的银行。