华夏保险为客户提供细致周到的投保服务

    8月12日下午14：30左右，华夏人寿青岛分公司收到了一份办理保单抵押贷款的保全资料，一位高姓的客户欲贷款10万元以解家里的燃眉之急，资料均由胶南邮政网点收集提供。但是根据最新的保全规则，该项业务必须由客户本人到公司客服柜面办理，或者由公司保全员登门确认客户信息后方能办理。然而，目前青岛分公司在胶南并没有开设机构。

客户填写投保资料

    在了解到相关情况后分公司保全工作人员立即打电话与客户联系，并提出为保护客户资金安全需要登门确认身份的要求，客户很配合地告知了家庭的详细地址。下午15：00运营管理部于冰经理与保全室负责人张诺带上相关资料赶赴客户家中。

工作人员帮助填写相关信息

    驱车1个小时10分钟左右，两名工作人员就到达了客户家所在地——胶南市开山口村，一边给客户打着电话，一边向村民问着路，几经周折终于找到了高先生的家。在进行身份确认后，工作人员仔细地为客户讲解贷款的流程和手续，同时考虑到后期客户不方便到公司柜面办理还款业务，还带来了还款的相关资料，等客户将贷款的本息存在帐户上后，给公司打个电话就可以办理了，既方便客户又可以省一些利息。当客户得知他的贷款8月13日下午就可以到帐时，感激地说：没想到你们公司这么好，真是服务到“家”了，下回还买华夏保险的产品！