平安寿险真诚服务感动客户 改变主意取消退保

    近日，青岛寿险客户张先生委托其配偶刘女士到公司办理退保业务，经查询保单在一年内办理过补发业务,且保单丢失，需要客户本人临柜亲办，刘女士则表示投保人目前病重卧床无法亲办。得知客户病情后，柜员果断同意利用中午下班休息时间上门面见客户办理。下午1点到达客户家中，见到了病床上的张先生，询问了身体恢复情况，并送上了自费购买的水果表示慰问。张先生被这暖心的服务所感动，当即决定留存保单继续交费，并对公司柜员的人性化服务赞不绝口。

    没有劝阻的语言，只有最好的服务，客户的决定是对服务最好的肯定和褒奖。后续，青岛寿险将持续秉承“客户至上，服务至上”的理念，践行服务承诺。