平安人寿为特需客户提供个性化服务

    近日，平安客户张先生病重住院，卧床已近两个月，因无力支付治疗费用急需用钱，委托其家人到公司办理部分领取业务。因领取金额较大，需客户亲办，其家人说明张先生病情后请求公司上门办理。客服柜员得知该客户病情和服务需求后，果断答应去医院亲访办理。

    平安人寿经核实身份信息和保单信息后为张先生办理了部分领取的申请业务，并加急处理，追踪、通知转账结果。病榻上的张先生对平安提供的人性化服务赞不绝口，称病痛无情，平安有情，平安的人性化服务就是在这寒意的季节里送上的丝丝暖意。