上周,不少农业银行客户接到短信,称其“农行短信提示免费”服务将终止,从12月1日起收费,每个账户每月2元。至此,工、农、中、建四大国有银行均已制定短信提醒费用收取标准,消费者一度习惯了的短信提示“免费午餐”宣布告一段落。从免费到收费,尽管一个月2块钱并不多,却也触动着消费者的神经。不过,在智能手机时代,这些都不叫事儿,“免费午餐”可照吃,手机客户端、微信这些便捷的查询方式可照用,不仅帮你轻松查询账户,还可以进行投资理财。借用周董的话说:哎哟,不错哟!
关于四大银行的公众微信
自招商银行(600036,股吧)推出首家微信银行服务后,业界同行前赴后继,加入了微信相关业务。目前,工、农、中、建四大国有银行中,通过中国农业银行以及中国银行北京分行的微信公众号,记者并未找到相关的账户查询服务,另外两家银行,均可用微信公众号进行余额查询。
相对来说,工商银行的公众微信功能更偏重于投资理财,多款正在发售的理财产品以及贵金属及外币的时价,都可以进行查询。而建行的公众微信则更显全面,除了一些常规的金融服务外,还提供多项生活服务,比如生活缴费、机票购买、预约挂号等,形成了微金融、悦生活、信用卡三大业务为一体的综合性服务平台。中国银行北京分行的微信可操作一些现金预约、贵金属预约的相关服务,还是比较贴心的,整个微信以资讯信息服务为主。
中国银行北京分行
对用户来说,栏题中的“悦享生活”和“每日理财”拥有更多实用价值。“悦享生活”给用户提供方便快捷的信息查询; “每日理财”旨在给客户提供一站式理财信息,包括最新的理财产品和对购买理财过程中发生的问题进行实时解答。
建行电子银行
点击“微金融”,可查询账户余额,购买理财产品;“悦生活”,可轻松缴纳话费、水电费、宽带费等日常费用,还可以购买电影票、机票、彩票,为游戏点卡充值;“信用卡”,可更便捷地进行信用卡申请,查询信用卡账单信息,进行信用卡还款。
中国工商银行电子银行
目前,工行微信支持自助查询功能和人工座席短信处理功能。查询利率、汇率、贷款利率、贵金属价格、基金净值、理财产品净值、债券价格、优惠活动等,均可通过自助查询解决。对于不可自助查询的短信,将由微信在线服务人工座席进行回复。
中国农业银行客服中心
用户可选择文字、图片等多种直观的交流方式在线提问,微信客服可以7×24小时在线服务。用户通过微信客服咨询的相关业务,包括普通借记卡、个人网银、网上支付错账处理等。相对来说,服务内容稍显谨慎,凡是涉及账户信息的服务,均无法提供。