阳光人寿获“领航中国金融行业年度最佳服务奖”

    2013年1月11日，在金融界网站和清华大学五道口金融学院联合主办的“2012领航中国金融行业创新发展高峰论坛暨领航中国金融行业年度评选颁奖典礼”上，阳光人寿保险凭借2012年度在服务领域的优秀表现获得“领航中国金融行业年度最佳服务品牌奖”。

    据了解，作为全球领先的中文财经网站，金融界网站主办的此次“变革与创新 金融行业创新发展高峰论坛”邀请了八大金融行业领袖参与，经过三个月的评选，从银行、保险、基金、证券、信托、期货、贵金属、外汇等八大行业中评选出70个奖项，旨在推动行业的健康发展，高度肯定金融行业中优秀机构做出的努力与贡献。

    在2012年度中，阳光人寿保险积极深化保险服务，致力于服务品牌建设。据悉，该公司以客户需求为导向，确立了“WE CARE！我们关心您！”的客户服务理念，并在每年的5月19日至8月19日三个月时间，致力于为客户打造一场“客户服务”盛宴。2012年阳光人寿第三届客户服务节盛大开幕，此次客服节围绕“诚信、关爱、服务”的主题，带给客户一系列服务享受和体验。三个月的时间，共邀请到1.5万余名客户参加公司专场答谢会；为全国1万多名客户举办35场健康讲座；银保特别关爱活动惠及客户3000余人；在乐之旅有奖调查活动中有2万名寿险客户抽中了阳光限量版小礼品，10名寿险客户赢得了5000元旅游度假基金。值得一提的是，客服节期间推出的“养生讲座”，从衣、食、住、行等普通人的生活习惯入手，展开养生课题的讨论，场场爆满，受到了众多客户的强力热捧。客服节期间，阳光人寿全国机构还开展了68次主题多样的公益活动，累计捐款捐物达58万元。

    此外，阳光人寿推出的“直赔服务”也受到客户的广泛赞誉，客户服务满意度调查数据显示，较去年同期提升了3.37%，已经达到95.88%。直赔服务打破寿险理赔的时效限制，不仅实现了上门理赔，还保证客户第一时间拿到赔款。在所有实际赔付案例中，最快的一例赔案仅仅只花了10分钟。