光大银行网银手续费下调 易用安全服务再升级

    记者从光大银行了解到，为了让更多客户体验便捷易用的电子银行渠道服务，即日起至12月31日，无论汇款金额多少，网上银行（银联24小时转账暂除外）跨行汇款业务每笔仅收费2元手续费。更可喜的是，这期间使用手机银行渠道办理跨行汇款业务全部免费。 记者比较多家商业银行的网上银行手续费发现，此次光大网银手续费下调力度很大，为客户带来了更多看得见的实惠。“往年，我用网上银行给在老家父母转2万元的赡养费，手续费就要50元，而现在使用光大个人网银汇款，就只要2块钱，便宜非常多，还不用去柜台排队了，省时省钱。”已在北京居住多年的张女士表示。

    新版网银紧跟智能化浪潮

    客户如何选择银行？十年之前，客户会考虑，哪家银行近用哪家；现如今，距离已经不是人们选择银行的首要因素，在90%的柜面业务都可以通过电子渠道完成的时代，电子银行是否好用与安全，已经成为客户考量银行的重要因素。 据了解，自2012年初上线新版网银，光大银行网银把客户体验作为一切产品创新和改进的核心，不断升级优化，更加图形化、“互联网化”的界面清新简洁，导航清晰流畅，操作简单易行，为客户提供了更 智能、更人性化的金融服务。 曾经通过网银办理转账的客户大多有这样的经历：自己要在多种转账汇款方式中选择一种，但不同转账方式有什么区别，自己却无法解释清楚。实际上网银转账通常使用的渠道有人民银行提供的大额支付、小额支付和跨行互联，三种方式到账时间、输入条件、支持银行甚至交易时间都各不相同。为了尽可能的方便客户，光大银行将三种汇路进行整合。客户只需输入转账金额、选择收款银行等基本信息，光大网银就会自动为客户选择最优的汇款方式。 光大新版网银还更好地利用了银行系统和数据来完成一些原本需要由客户自己完成的工作，减轻客户的操作负担。客户登录新版网银时，无需选择哪种网银版本，只需输入客户名和密码后，光大网银将自动判断客户开通的网银类型，并给出相应提示；在转账成功后，系统还会根据客户日常行为数据分析，提示客户下一步他最可能最常用的操作，如 “转账明细查询”、“账户查询”等，客户可以方便选择。这些看似简单的改变，背后隐藏的是光大银行对客户个性化数据的分析和对客户体验的不懈追求。

    网银安全重于泰山

    电子银行是以传统的银行业务为基础，利用互联网等现代信息技术为客户提供安全、便捷的金融服务。相对于传统的金融服务，电子银行可以说是伴随着互联网技术的发展而诞生的“新生儿”，由此除了在功能性、易用性上做好功课，确保系统安全并对客户进行全方位的安全教育是重中之重。 据了解，光大银行网上银行安全认证工具阳光令牌，因其具备“动态变化、一次一密”，不与电脑接触、不必担心被黑客或病毒攻击等特点，是目前世界上使用最普遍也最安全的认证方式之一，已被包括花旗银行、渣打银行、德意志银行在内的很多国际性银行普遍采用。同时，光大网银还通过相应加固手段切实保障客户交易安全。例如，首家在手机动态口令短信中加入目的账号和转账金额，有效防范客户交易被篡改的风险；在转账交易中增加图片验证码功能，同样起到了交易防篡改的效果等。

    光大银行还一贯重视对客户的安全教育工作，譬如通过其官方网站、网上银行、营业网点、微博、提示短信等多种方式，向客户宣传普及电子银行安全使用常识，引导客户树立风险意识，如建议把正确的银行网址加入收藏夹等，持续培养客户安全使用电子银行的良好习惯。 据悉，光大银行一直秉承“打造客户体验最好的电子银行”品牌理念，通过一系列创新让电子银行“易用性”与“安全性”完美结合，如为保障客户用卡安全性，在业内首创“自助设备吞卡外呼”、“先出卡后出钞”业务；推出手机银行iPhone、iPad、Android版客户端，使客户随时随地尽享移动金融服务；尤其是近期推出的“网上营业厅”、“理财夜市”、“阳光e购车”、“阳光e购金”等一系列创新业务，获得了诸多客户的热捧和好评。