泰康人寿第五届理赔服务节开幕 聚焦慢病理赔

    帮助客户梳理完善的保障计划

    目前的行业理赔数据显示，国内很多客户保险计划都存在着不完善、不科学的地方。如2012年8月26日“陕西延安卧铺车追尾重大车祸”一例中，一位泰康人寿的客户只为孩子投保了寿险，而自己作为家中最需要保障的顶梁柱，却没有为自己购买一份保险来为家庭提供保障。

    在本届理赔服务节中，泰康人寿将通过保险代理人，协助客户办理理赔事宜（包括住院探视、赔后送关怀等），在为客户提供专业、人性化服务的同时，帮助客户梳理完善的保险保障计划。

    秉承“以人为本、客户至上”的理赔服务理念，泰康人寿致力于让理赔服务更便捷、更实惠。自2008年在行业内首家创办理赔服务节以来，泰康人寿把理赔服务节作为提升理赔服务水平的重要平台，已连续举办5年，深受广大客户赞许。

    5年来，泰康人寿陆续举办了“理赔走进县域”、“让理赔快起来”等活动，并推出“3G电子化理赔”、“康乃馨理赔探视”等为客户带来便利的服务举措，理赔平均结案时间也由2008年的6天缩短至2012年的2天，理赔满意度提升至97.2%，让客户深刻体验到了保险的便捷与实惠。