泰康人寿第五届理赔服务节开幕 聚焦慢病理赔

    近日，泰康人寿第五届理赔服务节在全国各地正式拉开帷幕。本次活动中，泰康人寿针对慢病理赔客户特别推出赔后送关怀服务，为让客户切实感受到关怀备至的服务，泰康人寿通过“强化特殊案件管理 为客户寻找赔付理由”等系列举措，来帮助客户梳理保险保障计划，解决客户在理赔过程中遇到的难题与困惑。提高工作效率的同时也让客户节省了宝贵的时间，获得了客户高度的认可与好评，充分体现了“信守承诺 关爱一生”的活动主题。

    慢病理赔客户赔后送关怀

    根据卫生部近期发布的消息显示，目前我国确诊的慢性病患者已超过2.6亿人，因慢性病导致的死亡占总死亡的85%，慢性疾病已成为危害我国居民健康的头号杀手。

    泰康人寿在这方面又为客户怎么想怎么做的呢？为帮助慢病理赔客户有效降低慢性疾病反复发作带来的痛苦，泰康人寿重金邀请国内专业医师为慢病理赔客户制作了健康关怀提醒函，从生活、饮食、治疗等方面给出针对性的康复指导意见。并通过健康管理提高慢病康复几率，在客户理赔结案后联合批单一起送到客户手中。

    为客户寻找赔付的理由

    让客户满意是理赔服务一贯的诉求。泰康人寿在本届服务节期间，进一步完善对不满意特殊理赔案件的管理机制，强调专人负责、人性化处理、分级管理、分类处置，为客户寻找赔付的理由，想客户之所想，急客户之所急。