太平洋产险青岛分公司8月12日迎来20周年司庆

    今年8月12日，是太平洋产险青岛分公司成立20周年。从1991年6月21日诞生在交通银行青岛分行的太平洋保险公司青岛代办处，到1992年8月12日中国太平洋保险公司青岛分公司正式成立，使青岛这座城市有了第一家股份制商业保险公司；从1992年公司成立之初仅仅42人，到今天已有520余人，在七区五市均设立了支公司、业务部和理赔服务网点，年保费过8亿，年承担保险责任近4000亿，成为青岛市纳税50强企业，为青岛市经济发展和人民安居乐业发挥了“经济助推器”和“社会稳定器”的显著作用。

    太平洋产险青岛分公司成立20年来，在青岛市社会各界的关怀支持下，始终遵循用心承诺、用爱负责的服务理念，坚持以客户需求为导向，在岛城保险业最早率先推出了全年无休日、24小时接受报案和现场查勘、赔款给付等服务项目，并设立了理赔绿色通道、同城同赔、重大赔案提示、预付赔款、急难救援、气象提醒、关怀回访等一系列服务举措，2011年在行业内首家实施高科技3G移动视频同步查勘定损系统、GPS查勘车辆定位系统、智能化理赔速算系统和“一袋式”定损材料免费快递服务，进一步提升了保险理赔时效，为客户提供快捷、便利、准确的保险理赔服务。

    分公司服务窗口连续多年被全国用户满意服务明星评审委员会授予“全国用户满意服务明星班组”和“全国用户满意服务明星”称号，连续多年被市消保委授予“消费者满意单位”。继2004年“保险窗口服务”获中国质量认证中心ISO9001:2000质量管理体系认证后，公司进一步严抓服务管理，推动服务水平上新台阶，2010年保险服务又荣获新版ISO9001:2008质量管理体系认证。“保险服务”参照国家质量管理标准提升服务质量并通过认证在全市保险行业尚属首家，体现了太平洋产险青岛分公司长期以来不断提升服务标准，永不满足，追求卓越的决心和信心。分公司连续多年被青岛市消保委授予“消费者满意单位”、“青岛市金融发展先进单位”、2011年度被青岛市委、市政府授予“纳税50强”单位。

    在打造保险优质服务品牌、积极为青岛市的经济发展和人民安居乐业提供保障的同时，公司还积极致力于社会公益事业，履行企业的社会责任，分别开展了关爱孤残儿童、捐资助学、扶贫赈灾等一系列公益活动，2006年以来捐建捐助了青岛胶北镇“太平洋希望小学”，连续多年在“六一儿童节”组织员工为“市北区爱心助学基金”捐款，受到了社会各界的广泛赞誉。（高勇）