倾听客户的声音---NPS一周年 全面体验客户感受

    自中荷人寿于2011年4月22日开启爱•聆听客户倾听回馈系统以来，在一年多的时间里，透过购买保单、电话咨询、保全变更、理赔、爱心天使、VIP体检六个服务项目邀请了10000多位客户参与，并收到1500多份反馈。为了进一步倾听客户的需求，中荷人寿将于7月2日推出客户满意度调查问卷，该调查涵盖产品、服务、寿险顾问等信息，为客户开启畅通的沟通之门。

    中荷人寿爱.聆听客户倾听回馈系统是当客户在购买保单、来电咨询、保全变更、理赔服务等多个环节，都有专业的代理人进行电话或者邮件沟通，并采用全球领先的NPS(NetPromoterScore)调研，采用量化分数的形式，发送给管理层和直接对口人，使其能够更直观的了解客户的想法和感受。

    如何激活表达的权利？

    只要将有效的电子邮箱地址告诉中荷，就能轻松激活自己表达的权利！您可在以下三种方式中任选其一：

     拨打全国统一24小时客户服务专线400 816 1688

     委托您的寿险顾问

     登陆公司官网上的“客户保单查询系统”填写邮箱地址