平安产险临沂支公司 产数联动柜面培训助力销售

    为提升服务满意度，有效提高临沂中支柜面出单、收单人员专业技能，清晰公司出单、收单规则，了解柜面活动方案，调动柜面工作积极性，平安产险临沂中支于2012年5月26日利用周末时间在中支会议室举办了主题为“产数联动助力销售”的柜面人员专项培训。中支本部及所有四级机构出单、收单人员参加了本次培训。

    会议第一项由数科作业中心出单主管孙梅对车险出单作业各项规则要进行详细指导，通过深入系统讲解，各学员的出单技能得到有效提升。紧接着，产险销售支持岗郭佳宣导了2012年作业人员激励方案及柜面活动激励方案，鼓励大家提高对各项考核指标的控制力度，加大柜面活动参与度，争取得到更多的奖项。同时郭佳向大家解析了“快、易、免”及个车自助服务知晓率在柜面宣导的重要性，强调大家做好柜面宣导工作。

    接下来由数科支付人员徐丛丛就支付问题进行指导培训，对支付信息的准确性、简单快赔案件支付要求等各项问题进行详细讲解，确保能迅速降低支付退回率，提高支付时效。然后由经验丰富、收单技能较高的数科数科作业中心刘雪对收单工作中的常见问题进行培训，通过对收单初核作业中的材料审验和平台操作，全面细致的介绍了收单初核工作中的各项工作要求，并通过对退回问题的逐个分析，让所有参训人员明确今后工作中应注意的问题。

    稍事休息后，医核主管张令武就小额人伤案件资料审核等人伤案件收单问题进行指导培训，让柜面人员对人伤案件的资料审核有了一个整体的了解，为今后四级机构人伤收单打下了坚实的基础。最后，大案调查员葛召杰重点对新核赔规则进行宣导培训，通过逐条解释答疑，并结合实际经验和真实案例，让全体柜面服务人员真正掌握到切实可用的规则。

    平安产险临沂中支所有柜面人员满怀着对培训的期许，积极主动地参与到培训中来，紧张而充实的培训在热烈的讨论中结束，希望此次培训，能提高临沂中支柜面人员业务技能，有效提升客户服务满意度，更加全面的助力销售发展。