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在这春夏交替的日子里,春的绿余味尚存,夏的热情已经悄然而至,旨在提升服务水平,打造竞争壁垒的平安产险2012“柜面服务明星”争霸赛在万众期盼中火热开场。 兵马未动粮草先行,一项活动的开展是否能够取得预期的效果,是否会停滞于口头落不到实处,取决于每个参与主体是否已经在思想层次对活动的意义及目的发自内心的认同。 “柜面,作为机构直接接触客户群体的“脸面”,工作于这个平台的柜面人员起着微笑服务顾客,专业打造品牌的举足轻重的作用,这第一道岗服务是否贴心,言辞举足是否专业直接决定了客户对平安品牌的满意程度….”当客户服务岗宣导柜面在客服环节的重要性的时候,一线客服人员不谋而合的微笑点头不经意间已经说明每个人心中已经对客户服务有了全新的认知,可以说此次争霸赛,已经迈出了成功的第一步。 接下来,投票卡片、投票箱均已悉数到位,活动规则、奖项设置皆已入心,相信有了全体柜面人员的积极参与,有了相关部门的鼎力支持,平安产险烟台支公司服务明星争霸赛定将精彩纷呈。 |