电子银行报告：36岁以上人群成为重要潜在用户

　　重点突出“便捷性”有助于抵消网民对安全性的忧虑

交易安全隐患是是活跃网民不开通个人网上银行的最主要因素

　　在未开通个人网上银行的活跃网民中，有48.8%是因为“交易安全隐患”，显示处于安全的忧虑，部分网民宁可不开通个人网上银行。建议可以增大对个人网上银行安全性的宣传，有利于消除网民对个人网上银行的安全忧虑，进一步扩大用户群体。

未开通个人网上银行的网民中，超过一半比例对未来开通网银抱有犹豫的态度

　　在未开通个人网上银行的网民中，有53%表示未来“可能会”开通个人网上银行，显示他们的态度依然迟疑，如何吸引这部分中间人群对于个人网银用户规模的扩大有着重要的意义。

重点突出“便捷性”有助于抵消网民对安全性的忧虑

　　在个人网上银行关注因素中，第一位是“安全性”，有77.2%的人群关注，其次是网银的便捷性，有76.2%的人群关注。

　　“安全性”与“便捷性”是使用个人网上银行最重要的2个影响因素。在“安全性”问题难以短时间内解决的情况下，重点突出个人网上银行“便捷性”，有助于拉动更关注“便捷”的用户群。

能摸得到的“便捷性”更能吸引新的用户群体

　　“安全性”更多的是心理层面的需求，能摸得到的“便捷性”更能吸引新的用户群体。在为开通个人网上银行的网民中，有56.3%表示未来可能会因为“网银的便利性”而开通个人网上银行，超出“网银的安全可靠性”16.9%的比例，显示新用户对于带来实际效用的功能更为看重，对于安全的忧虑更多的是心理层面的。