中原证券“一对一”客户专属服务享誉岛城

    为了更好的为投资者提供更贴心的专业服务，中原证券青岛营业部特别推出五大一对一特色服务。第一，客户经理一对一。为了给客户提供更加贴心、有针对性的服务，营业部为每位客户配备一名专业的客户经理或理财经理作为理财专员，提供日常一对一的投资理财服务。第二，网络咨询一对一。为了与广大中原证券老客户保持长久的联络关系，中原证券特别推出短信、电邮、网上咨询、网上聊天等一对一服务，具有针对性的投放有关个股推荐、大盘解析、新股速递、财经要闻、持仓分析等内容的短信和电子邮件，并有专业分析师网络在线，即时为客户解答投资疑问、提供投资咨询，为客户提供个性化信息指导。第三，现场指导一对一。营业部各方面的理财专员从每周一到周五为前来营业部的客户提供一对一沟通服务，现场咨询、现场指导、现场解答。第四，电话倾听一对一。营业部专业分析师在每周一到周五的早9点至下午4点，全程为客户提供一对一的电话接听咨询服务，解答证券市场投资方面的疑问，提供专业的投资理财指导。第五，技术登门一对一。中原证券营业部配有专业的技术支持小组，客户在日常交易时如遇到电脑交易系统问题、手机炒股问题和故障、电脑系统等问题无法解决的，营业部技术支持小组将在1个工作日内上门为客户解决问题。

    2011年下半年，中原证券青岛营业部重点建成“电话服务中心——Call Center”， 目前该项目建设已经正式运转，营业部Call Center将以打造“专业化、人性化服务”为目标，主要从电话回访、专业咨询、疑难解答等方面着手开展工作，对我营业部客户进行“终生心贴心”服务。营业部Call Center改变了传统总部电话中心统一呼叫接听的形式，采取更加灵活的区域电话服务新机制，营业部Call Center实行的是全天候值班服务，专人专岗，第一时间解答客户疑问，提供最即时的上门技术服务，给客户最贴心的关怀。