网友直击出险现场 21家车险公司首次公开测评

过半车险公司30分钟内到达 服务质量专业水准显著提高

随后，各个保险公司的勘察车辆陆续到达现场。据统计，本次接报案后在30分钟之内到达现场的公司有13家，按照到达先后顺序分别是：阳光财险、太平洋财险、永安财险、中华联合、都邦财险、太平财险、华安财险、天平财险、平安财险、安邦财险、华泰财险、大众财险和永诚财险；在30-60分钟之内到达现场的公司有6家，分别是：渤海财险、天安财险、长安责任、安华农业、安诚财险和大地财险。保监局相关人员表示，从接到报案到现场查勘各环节，各个车险公司理赔服务人员的服务意识、服务态度、服务礼仪、外在形象和专业水平较以往均有了显著提高。记者采访中发现，大部分车险勘察员都能佩戴工作证件，对于理赔过程的专业性和熟练度都比较高；阳光，平安等几家公司还随车携带了矿泉水，遮阳伞等物品免费提供给投保人，通过贴心式的服务赢得了网友的认可。

车险测评神秘人持续进行 下一步将跟踪赔付全过程

经过近两个小时的评测，本次网友车险测评活动圆满结束。网友们普遍对这次活动表示非常满意，他们表示通过这次活动，了解了车险理赔的全过程，同时对各个保险公司的服务质量有了一个直观的印象，对于今后投保，以及出险之后应如何理赔有了更多的认识。青岛保监局的相关人士表示，让网友参与保险测评的方式很新颖，效果也非常好，不仅可以更好的宣传和普及保险知识，同时对于保险行业的规范和监督也起到了很好的作用。今后，青岛保监局将继续邀请青岛新闻网的网友作为保险测评员参加各种测评活动，测评范围可以从出险环节扩大到定损，赔付等各个环节，甚至可以全程直播网友的理赔全过程，为推进“和谐保险业”，维护投保人的合法权益继续努力。

关于本次测评活动更多视频，图片及详细介绍，青岛新闻网将在青岛新闻网财经频道及青岛保监局唯一指定网络发布平台“2011青岛和谐保险业”推出专题页面，欢迎网友继续关注。