新华保险“全国通”异地理赔受到客户好评

    本网讯（张小鹰） 近日从新华保险青岛分公司获悉，来自吉林长春的吴女士，于2005年3月22日在新华保险吉林分公司投保了《个人住院医疗保险》，2007年2月2日，因“腰椎间盘突出”在青岛市市立医院住院治疗。吴女士因目前长期在青岛居住，出院后希望能够就近理赔，便抱着试一试的态度，来到新华保险青岛分公司申请理赔。公司理赔人员耐心指导客户整理相关理赔资料，并及时进行审核，认定出险事实属实，依据条款规定，将1967.89元的住院医疗保险金送到了吴女士的手中，吴女士感激之情溢于言表：“这也太快太方便了，真是没想到！”至此，新华保险青岛分公司第一起异地理赔案圆满结束，从立案到结案仅历时2个工作日。

    据该公司理赔室陈主任介绍，新华保险青岛分公司努力打造“贴心理赔”服务品牌，实现异地理赔是公司服务推出的一项重要举措，目前，新华保险已经形成了全国联保＋异地通赔的“全国通”服务网络平台，新华保险客户无论投保哪类产品，无论身处国内何地，一旦出险，即可在出险地的新华保险分支机构办理相关理赔手续，并无需承受任何额外手续。“全国通”的异地理赔模式，必将给消费者带来极大的便利。

    消费者购买保险，就是为了应付意外的发生，尤其是在远离家乡的异地出险时，就地理赔就尤为重要。据了解，异地理赔的主要障碍在于保险公司信息平台的建设，以及内部流程的建立。从长远看，异地理赔将在更多的保险公司成为现实，并将成为体现保险公司实力和服务水平的一个重要标志。