青岛信用卡用户“被保险”

    “我根本就没同意买他们推销的保险，但是光大银行信用卡中心却从我的信用卡上扣了三个月的保险费。”近日 ，市民李女士向本报反映，她莫名奇妙“被保险”。

    ■反映

    信用卡用户“被保险”

    李女士是光大银行信用卡客户，每到月底的时候，她会通过光大银行的网上银行查查信用卡的账单，“因为每个月都会刷卡消费，而且数额不少，所以一直没有在意被多扣了保险费。10月底仔细一看对账单，才发现已经连续三个月被扣94.8元的保险费”。

    李女士说，今年6月份，光大银行信用卡中心曾打电话向她推销过保险，但被她拒绝了 。“当时在电话里，业务员说给我寄一份招商信诺人寿保险公司的保险产品资料，要不要买没有关系，我经不住业务员的软磨硬泡，就让他寄过来了 。”李女士说，当她看到这份保险产品的资料以后，就告诉业务员她不买这份保险了 。但从8月份起，李女士的信用卡上每月都会被扣掉 94.8元，业务员“自做主张”为李女士买上了一份保险。

    ■银行

    落实客户是否同意购买

    虽然每个月扣的保险费不多，但让李女士感到很气愤，她立即打电话给光大银行的信用卡中心，对银行的做法提出了质疑。“客服中心的工作人员跟我说只是10月份才扣了保险费，但我查了查前几期的对账单，实际已经扣了3个月的。他还给了我一个光大银行信用卡中心保险工作小组的电话，说是他们那边具体负责。”李女士说，拨通“保险工作小组”的电话后，对方称会马上安排相关业务人员核实情况，但此后没有音讯。

    记者致电光大银行信用卡客服中心，一位姓吴的工作人员表示，通过电话渠道销售保险是受到中国保监会认可的，如果在电话录音中客户明确表示同意购买，那么保险销售合同是成立的。对于李女士的情况他们会核实当时的电话录音，以及保险合同等相关单据，最终根据核实的情况给李女士一个答复。