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第三站:银海大世界珍珠店 提前铺垫“对比”促销 中午11时30分,记者乘坐的面包车才开出榉林山,行驶到海底世界附近,因出现堵车,许多坐夜车来岛城旅游的游客开始在座位上闭眼休息,见此情景,导游突然使出了“狮吼”功。 “不要睡,这么漂亮的景色你们如果睡着了,岂不太遗憾!”导游大声强行将游客们喊起。这时,导游话锋一转,开始大谈珍珠的好处,宣称岛城珍珠是由中国顶尖的海洋研究院所培育而出,品质国内一流,她将带游客们去一家科研机构所设立的珍珠店。说话间,车子驶进了银海大世界内的一家珍珠店,导游发放了购物票后,游客们散开选购。这时候,商场导购员上前“表演”,除了介绍真假珍珠的特点,还将手中的珍珠直接往坚硬物品上摩擦以验证真假,很多游客开始掏钱购物,记者观察发现,这家店铺一条普通珍珠项链200多元、一小包珍珠粉60多元。 第四站:仰口索道 导游在“阴影”里买票 中午12时左右,记者乘坐的车开出了仰口隧道,导游又开始张罗着卖票了。这一次要每人出60元购买仰口的索道票,记者表示想徒步登山,导游称没时间,不容分说开始收60元索道费。收完钱,到了距进山收费口还有五百米的位置,司机突然将车停在一条小路上,然后和导游在烈日下跑步去买票。10分钟后,他们返回面包车,带着游人们进入仰口风景区。记者观察导游发给记者的进山票发现,虽然票面日期是新盖上的,但是票面有污损,票的边角处磨起了毛边,不像是一张新票。 就在一行人经过索道售票口进入仰口风景区后,导游再次消失了。直到游客们到了索道检票处,导游才拿着一摞索道票赶到。“大家必须在2时10分左右下山,我们好去另一个景点。”导游下午1时20分介绍说,她留给游客们游览仰口风景区的时间只有50分钟。 第五站:太清景区 旅游车停在“茶社”前 游完仰口风景区,导游又带领着来到太清景区,但大家只在车上欣赏了景区的风光,就在一家“崂山茶社”前停住了车,导游称让大家喝点免费茶歇歇脚。随后,游客们被引进一间茶室,此时在此的服务人员开始介绍崂山的甘露茶、石竹茶和崂山玉竹茶,宣称这些茶男女均可喝,滋阴壮阳。服务员让游客们尝尝崂山茶。在品完茶以后,服务人员拿出一大一小两个茶桶,表示大桶装满茶100元,小桶装满茶50元。许多游客被说动,花200元到300元钱买茶叶。 记者悄悄拨通王哥庄一户茶农朋友的电话,茶农告诉记者,这种旅游店中卖的茶品质都一般,甘露、石竹、玉竹都是三四十元一斤,如果和品质一般的崂山绿茶搭配成每样二两半的大小桶礼盒,80元一套茶庄还能赚不少钱。 第六站:石老人景区 海产品店卖高价货 在逛完茶叶店后,导游带领已经疲惫不堪的游客们在八水河换乘旅游大巴,随后又在大河东换乘旅游公司的中巴车。游客们原本以为这下可以返回市区了,不料行驶到石老人景区后,导游又开始演讲。“过会我们要去一个青岛最大的海产品店购买海产品,里面有很多免费品尝的海货,不吃白不吃,听我一声号令,大家就往里冲!” 到了“渔村”海产品店后,记者和游客们一起进入了该店铺。逛了一圈,记者发现了其中的蹊跷。绿茶、可乐、方便面、火腿等产品,在岛城各大超市都有销售,很容易被游客们作为衡量价格的标尺,所以该商场对这些物品定价都不高,而一些海产品干货的价格则让记者“晕”。一盒250克的蛤蜊肉卖到了72元,一斤普通海米卖到了200多元,就连一小袋虾酱也卖到了6元钱。很多第一次到海边来的游客在此购买了不少海产品。在购物景点又停留了近一个多小时后,导游才带着游客们返程,回到终点已是下午6时许。 旅行团发现:导游为赚回扣擅自添加诸多购物地点 暗访心得 记者总结了这接近9个小时的 “一日游”发现,一天下来,真正游逛欣赏到美景的时间仅仅是在仰口风景区的那50分钟,剩下时间不是在购物点,就是在赶往购物点的途中,导游安排游客在每个购物点逗留的时间都在一个小时到半个小时之间,所以购物以及前往购物点所耗费的时间远远超过了景点旅游时间。 相关探访 上周四,记者又跟随一个免费的市内旅行团游览观光。导游带着一行人先去购物商店,在车上欣赏了一浴、五四广场、奥帆中心等景点后,将游客们带到了惟一停车游览景点——“青岛的制高点”信号山公园,并且代收了15元门票费。记者依旧没有见到导游通过窗口买票。虽然公园人员核对了游览人数,但只见导游收钱,却不见她从窗口中拿票,点完人数后,导游一挥手,一行人就开始到观景厅游览。不论是在崂山游览,还是在市内观光,导游们总是反复询问游客是否到海底世界或者极地海洋世界游览过,如果没有去过的话,她们很乐意带游客们过去,并且帮游客们买票。 他山之石 “一日游”游览时间最少3小时 白山市旅游局:严禁导游擅自增加游客自费游览项目 近日,吉林省白山市旅游局针对 “一日游”市场上出现的旅行社和导游员任意增加自费项目、缩短景点游览时间等现象,采取措施规范“一日游”市场秩序。 白山市要求旅行社在经营“一日游”旅游时,必须与游客签订旅游合同,在合同中必须明确旅游价格、浏览内容,阐明双方的权利和义务,并要求全市各旅行社必须保证参加“一日游”的游客在景点的游览时间不得少于3个小时(不含景区内行车时间)。同时,规范导游服务标准,严禁导游在游览途中擅自增加游客自费游览项目,在合同中必须明确旅游价格、浏览内容,阐明双方的权利和义务。 据悉,目前岛城的“一日游”游玩时间规定只能在旅游合同中加以约定和体现,旅游局目前对此还没有非常明确的规定。 本报记者 |