有一种相遇，叫正逢其时；有一种成长，叫相辅相成。
2006年的青岛，正驶上发展的快车道。打开青岛市的GDP增长曲线图可以看到，2006年全市GDP正处于快速攀升的初始阶段。这一年的3月18日，在初春时节，民生银行与青岛结缘，正式落户岛城，成立民生银行青岛分行。
一座充满生机与活力的城市，与一家致力于探索现代商业银行建设之路的金融机构相遇，演绎出了怎样的精彩？民生银行青岛分行17年的发展实践告诉我们：是相互成就，更是与社会民生发展的双向奔赴。
服务民生，分支结构版图不断扩展
历经17载奋斗拼搏，民生银行青岛分行已在青岛、烟台、威海、日照四地市设有24家分支机构（不含社区支行），其中3家二级分行（烟台9家支行、威海6家、日照1家），青岛同城支行21家，另有社区支行12家。
扎根岛城17年，民生银行青岛分行始终与城市经济同频共振、协同发展，以“服务大众，情系民生”的使命为指引，将自身的探索实践融入支持地方经济建设、助力岛城经济社会发展中。
据悉，民生银行青岛分行积极响应总行战略部署，战略客户改革、公司业务营销体系改革、小微业务经营管理模式改革、授信审批体制改革、专业序列改革等各项体制机制改革稳步推进，截至2022年末，各项存款余额640.35亿元，比年初增加12.05亿元；各项贷款余额675.65亿元，比年初增加75.48亿元，被授予“2021年度青岛市级文明单位”荣誉称号。
党建统领，“微笑服务”背后的温暖力量
大处着眼，小处着手，金融服务重在细节。走进民生银行青岛分行，市民们普遍有一个感受：暖心、热情、高效。每一位民生员工的脸都挂着自然的微笑，透露着用心和专业。看似简单的微笑服务，背后是民生银行青岛分行在党建方面持续不懈的建设和强化。
2022年，按照深入学习贯彻宣传党的二十大精神的要求，民生银行青岛分行不断夯实基层党组织建设，不断提高各支部战斗堡垒作用，开展了一系列特色实践活动。民生银行积极引导全行广大党员干部做好本职工作，在门户网站开辟“凡人小事”板块，把笔头、镜头和话筒对准广大员工，发掘一线工作生活中的“美”和“趣”，建立凝聚正能量、提升暖实力、交流党员思想的有益宣传阵地。同时，为打造深入践行“用心服务的银行”战略定位，民生银行开展“今天，您微笑了吗？——微笑行动情暖民生”活动，倡议全体员工微笑工作、微笑生活，从小事做起，不断提高服务水平。
“民生小微”，每一个梦想都值得被尊重
从最早的乐收银台牌到三方收单，民生银行的收单业务给岛城广大客户收款提供了极大便利。尊重每一个梦想，青岛分行民生小微2.0助力小微企业圆梦。如今，随着“民生小微”APP的上线，民生银行青岛分行通过云快贷、网乐贷、商户快贷等产品，以及收单手续费减免、小微红包抵扣利息等优惠政策，全面提升对普惠小微客户的金融支持力度，2022年，该行“民生小微”APP实现签约18533户。
民生银行积极探索适配青岛地区客群发展的路线及策略。通过开展对公客户经理与零售客户经理“双向破零”活动，打破跨条线营销壁垒。通过布设楼宇广告、加大商圈及园区宣传、推广小微APP等举措，为更多客户提供高效便捷的专属金融服务。2022年，民生银行青岛分行荣获民生银行总行颁发的客户服务先进机构奖、改革转型先进机构奖、适配资产提升奖、社会责任突出贡献奖、普惠贡献进步奖、小微风险协同奖、小微客群综合经营先锋奖、小微结算突出贡献奖等众多奖项。
品牌提升，国际业务客群快速增长
伴随着青岛市外贸进出口业务的快速发展，不少企业国际资金业务需求量明显增加。为助力国际业务客群发展，民生银行青岛分行坚持“走出去、引进来”的理念，组织多场国际业务推介会，进一步提升了民生银行青岛分行国际业务在市场的品牌形象。与此同时，民生银行还加入青岛市跨境电商协会，积极参与园区营销活动，拓展国际业务客群。截至2022年末，民生银行青岛分行国际业务有效客户已突破千户。
同时，民生银行信融e、采购e、信保融资、关税保函等国际业务产品已成为助力小微企业融资，解决融资难等问题的客户首选。信融e作为“聚焦重点客户，打通大中小微客群联动开发”的核心产品，在拉动中小微信贷投放方面发挥了巨大作用。2022年，通过生态金融“E融平台”，民生银行青岛分行累计为86家小微企业提供资金支持，切实助力客群增长。
零售金融，数字支付创新成果惠民利民
民生银行青岛分行致力于通过丰富的零售金融业务走近普通市民，让数字支付创新成果更多地惠民生、利民生。2022年，“一卡悦青岛，惠献千万家”中国民生银行“青惠卡”正式上线，遵循打造金融服务生态圈的重要发展思路，以“便民、创新、覆盖高、频次广”为原则，将云闪付系统优惠活动与民生借记卡产品进行了有机融合，一上线便受到广大岛城市民的热烈欢迎。截至2022年末，民生银行青惠卡发卡38589张，深受用户好评。
近年来，民生银行青岛分行大力探索数字化金融创新，无论在客群经营、客户服务、国产化信创还是大数据研究方面，都投入了大量资源，通过科技手段不断延伸金融服务范围，结合客户需求，推出若干数字化、智能化的金融科技产品与服务，并围绕市场反应、业务价值、客户体验等持续监控应用情况，不断迭代完善，助力零售金融服务水平持续提升。2022年，在零售业务方面，民生银行青岛分行荣获总行“全国十佳零售业务分行”、最佳私银客户增长奖，零售业务综合评价全行排名第6，客户服务NPS全行排名第3，总对总银联生态发卡质效全行排名第1，是民生银行总行向银联总公司推荐的唯一一家优秀机构。
高质量发展，奋力迈向区域一流股份制银行
从2006年到2023年，青岛市稳步成为山东经济发展“强龙头”城市，民生银行青岛分行在时代发展大潮中，顺势而为，借势而上，与青岛共同实现了越级攀升。
紧扣时代脉搏，民生银行青岛分行始终不遗余力助力青岛经济建设。在经略海洋方面，积极围绕青岛地区海洋经济特点，支持涉海类企业健康发展，研究产品创新，服务创新，提供综合全面的服务，以充分发挥区域优势，打造区域特色。2022年，分行对接政府相关扶持政策，做好国家海洋战略，积极围绕青岛市“15个攻势”中的“海洋攻势”、“国际航运贸易金融创新中心建设攻势”开展创新工作，正在不断争取相关配套产品及专项政策支持。在绿色发展方面，青岛分行坚决贯彻落实国家绿色低碳转型战略，利用“峰和”系列绿色金融产品为青岛区域优质企业提供高效、便捷的融资服务，为企业提供优质金融服务的同时，实现绿色低碳高效循环发展。截至2022年末，民生银行青岛分行绿色金融业务余额50.43亿元，支持绿色企业24户。
17年，一个企业和一座城市深度交融，共同演绎了一部壮丽的蓝色交响曲。金融是城市发展的血液，城市是承载金融的肌体，两者密不可分，互相成就。2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。民生银行青岛分行的发展新篇章已经开启，在未来，民生银行将更加积极主动地融入青岛市经济发展大局，服务好地方实体经济高质量发展，助力青岛建设新时代社会主义现代化国际大都市。砥砺前行再出发，与城市一起向未来！
