2013年8月，青岛的S女士投保了太平人寿的康颐金生B、附加康颐重疾B保险，保额100万元。
2022年4月份，S女士例行体检时发现右肺上叶磨玻璃样结节，在医生建议下，到医院进行进一步检查。2022年6月份，S女士到当地医院治疗，术后确诊为肺癌，客户拨打中国太平全国统一客服热线95589进行了理赔报案。太平人寿青岛分公司的理赔人员在接到报案后非常重视，第一时间联系上了S女士的家属，了解详细病情，并指导家属准备后续的理赔材料，期间一直与客户保持联络。
8月1日，在太平人寿青岛分公司业务人员的协助下，使用“秒赔”进行申请，理赔人员积极响应，快速核实相关材料，理赔于受理后第三天便结案，累计赔付104万余元。
S女士在收到理赔款后，对太平人寿青岛分公司高效、优质的理赔服务予以充分肯定，对工作人员贴心、周到的服务表示感谢。S女士表示，这份保单不仅为她解决了治疗费用难题，减轻了家庭的经济重担，也让她对后期的身体恢复充满信心。（王建磊）
