“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”——情系客户，太保服务专业守护

青岛新闻网6月25日讯  2021年8月份，中国太保产险青岛分公司承保的某客户向公司报案，声称其进口的一船大宗货物发生货差短量事故，损失金额达100万人民币。

中国太保产险青岛分公司国际业务部客户经理在接到报案后，迅速跟客户了解了详细情况，结合自己以往的经验，敏锐的判断该案可以尝试协助客户向国外承运人直接索赔，使客户损失能够最大程度的得到弥补，客户虽有顾虑，但客户经理通过专业分析，说服了客户，最终也同意进行尝试。

客户的每一分信任都是压力，取得客户的授权后更是不敢有半分懈怠。中国太保产险青岛分公司客户经理在公司理赔同事的协助下，一刻也不停歇，积极联系各相关方，充分斡旋。终于在当天取得了船方提供的担保函，为事故的后续解决奠定了良好的基础，当天回到家中已是深夜，但丝毫感觉不到疲惫。后续经过不断沟通谈判，最终于2021年12月成功促成船方与客户达成和解，使客户损失得到了最大程度的弥补。客户非常满意，在和解款项入账后立马送来了锦旗以表达感谢之意，并表示中国太保是他们最信得过的保险服务供应商。

服务无止境，中国太保产险青岛分公司广大客户经理他们始终以客户经营为导向，用真心去服务客户，用专业知识武装自己，想客户之所想，解客户之所需，不断赢得客户对“太保服务”的信任和赞誉！