近日，孟女士满面笑容地来到位于李沧区宝龙广场的工商银行九水路支行，向网点副职和客户经理送上了两面红彤彤的锦旗，连声感谢工作人员急客户之所急帮助其挽回误转账资金的善举。
“谢谢你，不然我都不知道该怎么办好了。”登记完毕后，孟女士表示了自己真诚的谢意。事后，网点为孟女士专门建立了一个微信会话组，便于及时联系。王洋安慰道：“如果警方需要调查、调取证据等，我们随时协助，假期也没有关系，把钱赶紧追回来才是最重要的。”孟女士听后感动得热泪盈眶。
两天后，孟女士等来了好消息，收款方发现自己收到不明汇款，也前往派出所报案，经过一番波折，在网点协助及双方派出所民警的核对、调解下，孟女士收到了退款。看到退款进账的那一刻，孟女士长呼一口气，心里的石头终于落了地，也由衷感激网点工作人员以及派出所民警的大力协助。事后，为感谢王洋及客户经理王扬关键时刻的温情援助，孟女士再次来到支行，一进门就拉着王洋的手：“今天来除了感谢，我还有点钱想存咱们银行，有你们这么贴心的服务，钱存在这儿我放心！”。
对银行金融机构而言，服务是永恒的主题。近年来，青岛工行以建设人民满意银行为宗旨，不断为民办实事、解民忧，提升服务能力和水平，打造专业过硬、充满活力、优质服务的专业化人才队伍，以有温度的服务持续将金融好事办实、实事办好，以真情赢得真心。
