青岛新闻网讯 2021年11月17日上午，交通银行市北一支行接待了一名老年客户，称要为一账号汇款11000元。办理业务的客户服务经理对客户的转账需求进行询问，老人表示，这是要转给装修公司的房屋装修款项。客户服务经理提出要联系老人的子女进行核实，没想到老人反应强烈，极不配合，称自己的事情为何要询问子女。老人的行为更加引起了客户服务经理的警觉，闻声赶到的营运副主管对老人的疑问进行了解释，告诉老人最近电信诈骗事件频频发生，工作人员这样做是为了确保客户的资金安全。在工作人员的多次劝说下，老人极不情愿地给儿子打了电话。厅堂值班的营运副主管对老人的儿子询问核实，沟通途中却被老人劈手夺过手机挂掉电话，称不能转账就不办了，并离开柜台。
厅堂值班的营运副主管对此事不放心，有心留意老人的行径，发现老人并未直接离开网点，而是在网点门外徘徊，又不知与谁电话联系，后来又进入厅堂。营运副主管提出若要汇款，需要与其子女取得联系进行核实。在营运副主管的仔细询问下，老人拨通电话，将手机递给营运副主管，说可与他的孙子联系。营运副主管便询问对方是否是老人的孙子，对方却说自己是装修队的，随即挂掉电话。
此时，基于电信网络诈骗的严峻形势，营运副主管及客户服务经理引起极高警惕，多次询问老人汇款真实原因，并试图通过多种途径对汇款原因进行核实并加以劝导，均受到老人严词拒绝，最后只得婉言拒绝老人的汇款需求。
17日下午，老人家属致电我支行，称他们联系其他家属，家人详细询问情况后，老人才说，2021年11月16日，他接到电话，声音类似在外地上大学的孙子，称自己在外地出事，现在急需用钱，要求老人给他汇款50万，且这件事不能让他父母和其他人知道。接到电话后老人十分担心，开始筹钱。17日上午，老人便用自己的生活费及手头的所有现金凑了11000元，拿着对方给他提供的收款信息，来我支行汇款，并且正在筹集其余的四十多万准备继续汇款。家人确认老人受骗，现已报案。我们的劝阻及时避免了损失，对我行工作人员提出强烈的感谢，并希望诈骗分子得到严惩。
近年来，电信网络诈骗事件频发，手段隐蔽、借口多样，中招者不在少数。市北一支行通过常规性的展开防范非法集资与电信诈骗的安全教育，使一线员工具备了高度的责任感，识别风险事件的本领，以及处理风险事件的能力。同时市北一支行也通过厅堂安全教育宣传栏、走进企业、走进社区等方式向公众普及金融知识保护财产安全。再次提醒大家：不轻信、不泄密、不汇款、常警惕。任何涉及个人信息、财产资金的消息一定要三思而后行，寻找正规合法途径辨别信息真伪。
