金融是民生的重要组成部分，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。近年来，非法集资、银行卡盗刷、网络诈骗等侵害金融消费者合法权益的事情屡禁不止，筑牢金融安全防线，提升老百姓金融安全意识刻不容缓。
为切实履行主体责任，持续提高社会公众金融知识水平、金融风险意识和自我保护能力，推动建立广泛覆盖、公平统一、可持续、多层次金融知识普及新格局，9月，兴业银行青岛分行以“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”为主题，线上线下多措并举开展了普及金融知识系列活动，累计触及金融消费者超60万人次。
高位布局掀热潮
根据宣传重点，兴业银行青岛分行由分行行领导牵头，先后成立了“金融知识普及月金融知识进万家”“防范和处置非法集资”“防范网络电信诈骗”“反洗钱”等多个宣传工作领导小组，明确责任、周密配合，组织各网点营业厅驻点宣传，进企业、广场、商场、公司，深入社区、老年大学、村庄乡镇等开展形式丰富多样的主题宣教，掀起了金融知识宣传的一个又一个高潮。
9月25日，“我为群众办实事守护群众钱袋子”青岛首届金融知识科普游园会活动在中山公园举行，小品、歌曲、互动游戏、金融知识科普等丰富的游园内容吸引了不少市民的广泛参与。兴业银行青岛分行自上而下积极参与，除通过宣传展板设置、宣传折页发放、金融知识解答等常规方式积极参与之外，市北支行员工还创新将金融消费权益保护知识改编成歌曲《一起来说金融消保》，实用的歌词加之用心的表演，将游园活动推向高潮。
精准服务提质效
老年群体作为不法分子诈骗的重点目标对象，也是兴业银行青岛分行金融知识普及的重点聚焦对象。
9月15日，在辖区“金融知识进万家”暨“银发金融大讲堂”活动启动仪式上，伊春路社区支行主动通过老年消费者喜闻乐见的“金融+文艺”形式，向老年人现场普及防范电信网络诈骗、个人信息保护等金融知识。结合国务院正在推动的解决老年人运用智能技术困难工作，市南支行面向老年大学学员们开设了“金融知识小课堂”，人民路社区支行以书画、漫画大赛等积极引导老年人合理使用智能设备、开展科学理性消费，持续促进教育宣传活动与推动金融服务适老化协调发展，切实让金融服务更平等惠及老年群体。
多措并举显神通
为扩大金融知识宣传教育覆盖面，提升宣传格局，兴业银行青岛分行辖属各机构创新优化，不断将宣传形式向“多元、多向”推进。
扩大宣传范围，将金融知识普及的触角延伸至村镇集市，黄岛支行、胶州支行结合乡村振兴业务拓展，针对金融知识较为贫乏且人流量稀疏的村民，定向宣讲安全支付结算、小额农户贷款办理、手机银行使用等常规金融知识；创新宣传形式，将金融知识宣传从“走街串巷”发传单升级为“足不出户”拍视频，香港西路支行通过新媒体将以往枯燥、复杂的专业知识教育转化为通俗易懂、生动形象的“点对点”讲解，给金融消费者带来全新的观感体验；提升宣传格局，以“打造百姓家门口的红色金融管家”为目标，合肥路社区支行将金融知识宣讲与党课宣讲相融合，进一步提升教育宣传工作的影响力和凝聚力，积极打造金融知识宣教的典型示范。
金融知识普及是一项功在当下、利在长远的基础工作。未来，兴业银行青岛分行将始终坚持以客户为中心，以构建和谐金融环境为己任，在完善消费者权益保护工作制度与体系建设的过程中，不断提升全体员工致力于保护消费者权益的参与感，共同努力构建和谐、安全和稳定的金融服务环境。
