“我那天无意点进一个链接，叫我缴纳保险金，只要1元，我就稀里糊涂付了，这到底是什么保险啊？”
近日，晚报读者张女士向记者发来求助咨询。
从张女士的手机里，记者看到，微信账单里确实有个扣费1元的记录，点进去可以看到，贤女士购买的是一款名叫悟空保的医疗险。
“悟空保是什么？我没买啊。”张女士苦苦回忆了一番，终于想起来，原来是两天前，儿子发来一个美篇链接，里面是日常分享的照片，她点进去正看着，弹出一条弹窗，写着：600万医疗险已到账，不领自动作废。
本来，张女士对这种涉及钱财的信息从不理睬，但6月份的时候，儿子刚为她买了“琴岛e保”，她以为这是“琴岛e保”后续的手续，连忙点开链接，并输入了姓名和手机号，随后页面要求支付1元，贤女士以为是手续费，就果断付了钱。
事后，张女士越想越不对劲，向儿子告知了此事。“你肯定是错投了什么保险！”儿子一听立刻判断。记者接到张女士求助时，儿子已经帮她关掉了该保险绑定微信零钱的自动扣费功能。但张女士仍然觉得心里忐忑不安，会不会还有什么套路？
以下是预警，第一层套路来了。
为了一探究竟，记者拨打了悟空保的400热线，工作人员在核实了手机号后告诉记者，贤女士确实购买了一款名为百万医疗险的保险，“这是一份600万医疗报销合同，如果一年内住院，在免赔额以上、医保报销之外的进口药物、自费药、营养药都可以凭发票百分百报销。”
至于怎么收费，工作人员强调第一个月是优惠价1元，“那后面每个月怎么收费呢？”当听闻记者这样问，工作人员才坦言，后面每个月还会扣费100—200元不等，一直持续12个月。
听闻此，张女士大惊失色，连声要求退保。工作人员表示，需要登记姓名，随后等公司预约回访。“不行不行，现在就给我退了！”害怕后续还有什么套路的张女士，语气里是大写的拒绝。于是工作人员说，可以发一条短信到贤女士的手机上，根据手机提示即可办理退保。
你以为这就结束了吗？不，这是第二层套路
不一会，张女士的手机收到一条来自悟空保的短信，根据退保操作点进去，每一步都用大篇幅介绍了这款保险的好，以及再三询问“真的要退保吗？”意志坚定的张女士不为所动，继续点退保，最终弹出来一个操作提示，要求去微信里关掉支付设置里的悟空保自动扣款设置即可。
可是，张女士的儿子早些时候已经关掉自动扣款了呀？但根据客服的查询以及公众号的提示性显示，这份保险依旧是生效的。也就是说，关掉自动扣款，并没有取消保单。
对，你们没有失望，第三层套路来了
如果只是关掉自动扣款，后续月份不再继续缴费，保单会自动取消吗？记者在某互联网消费投诉平台看到，答案并非如此，外地市民卢先生申请退保时，但悟空保客服表示，退保需扣除35%退保费，剩余款项1—3个工作日退回。
还得扣钱！！全是套路！！
最终，记者再次拨打悟空保热线，客服告知可以联系保险方泰康在线，电话取消保单，最终操作成功。好在没有过15天的“反悔期”，本次取消不需要扣除任何退保费。
经历了这一次折腾，张女士特别后怕，她自认平时足够谨慎，手机弹窗、链接从不乱点，没想到还是中了招。“现在这些套路真是防不胜防！”
像贤女士这样的消费者远不止一个，记者在互联网投诉平台看到，很多人都是在办理了本地商业健康等惠民保险后，收到悟空保的的短信、弹窗，误认为是惠民保，一步步输入信息，进了套路，还有扫码骑共享单车、停车场扫码缴费、扫码充电、扫码买纸等等多种渠道，首付0元，首月1元等字眼更是让人放松警惕，一不留神就“被买”了保险。
买起来容易，退起来难，一不留神全是套路。
记者第二次用张女士电话拨打悟空保热线时，就一直无法接通人工客服，无奈之下换手机号才接通。而退保过程要求输入的身份证号，也是一直显示查无此单号。询问之下才得知，张女士当初误点时，悟空保系统甚至都没有要求输入身份证号，只是输入了手机号即“投保成功”。
重拳出击！
银保监会将开展治理行动
其实早在去年12月，中国银保监会消费者权益保护局就通报了安心财险、轻松保经纪等多家侵害消费者权益的案例，称上述机构在宣传销售短期健康险产品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传（实际是将首月保费均摊至后期保费），上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定，严重侵害了消费者的知情权、公平交易权。
然而从投诉平台的7000多个投诉来看，类似的套路保并没有收敛。今年8月，针对互联网保险的乱象，银保监会开展了严厉的治理行动。
8月5日，银保监会办公厅下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》（以下简称《通知》），将重点整治互联网保险中销售误导、强制搭售和诱导销售、违规经营和用户信息泄露等突出问题。
《通知》及相关附件表示，这些问题包括：互联网平台突出宣传“零首付”“低首付”等字样，而未能全面展示保费缴纳整体情况，诱导消费者购买保险。宣称“免费领取”，实则后续收取客户保费；通过歪曲监管政策、炒作产品“限售、限时、限量”等方式诱导消费者购买保险；以“分享有礼”“红包补贴”等方式，非法给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定外利益诱导销售保险；网上投保页面设置不规范、不科学，诱导消费者勾选“自动续费”，而后续扣费不提前提醒，也不经客户选择或确认，直接通过系统扣费的套路续费等等。
再次提醒，上网冲浪套路深，但凡看到来路不明链接里写着免费、0元等字眼，保持警惕，慎点！
来源：观海新闻/青岛晚报记者 高静文
