近日，在三亚市政府主办、三亚市科技投资集团承办的“三亚放心游”公众号全新上线仪式上，三亚科技投资集团与太平财产保险有限公司海南分公司签订战略协议，三亚市委常委、市政府副市长谭萍，副市长花兴见证签约，三亚旅游消费纠纷救助责任保险正式上线启动。
三亚作为中国最知名的热带旅游度假胜地，三亚市政府一直致力打造安全诚信的旅游品牌，日前正式推出了“三亚放心游”旅游公共服务平台，为消费者提供“智慧旅游、放心消费”的一站式优质旅游服务。三亚市政府聚焦群众和企业反应的堵点、难点问题，与太平财险合作，在海南银保监局的大力支持和指导下，探索保险机制与政府社会管理机制的有机融合，以“互联网＋数字＋保险”赋能，建立起旅游投诉先行赔付机制，通过三亚有关政府部门与太平财险公司联动，游客在三亚市政府授信商户发生纠纷时，通过平台投诉理赔板块，在线实名提交投诉证据后，可实现客服3分钟内受理，30分钟内完成先行赔付。同时，还延展了消费者人身意外伤害医疗救助、预订取消费用、传染隔离安置救助等救助责任保障。为保证保险机制精准发挥作用，先行赔付后，三亚市政府涉旅职能部门将对消费纠纷进行全面调查，如果认定为商家责任，将向商家追偿。既不是游客责任、也不是商家责任的，保险责任方可触发。这一保险的推出，将有效提升旅游消费者的收获感和满意度，为三亚市打造良性的旅游市场生态、促进三亚旅游产业转型升级、加快三亚国际旅游消费中心建设产生积极的推动作用。
太平财险多年来一直秉持服务国家战略的宗旨，今年4月在海南设立机构以来，把围绕海南重点产业创新保险保障服务作为经营方向，相续围绕海南医疗康养产业，推出了超额医疗责任险、医疗机构综合责任保险、医旅保等创新性险种。此次推出的旅游救助责任保险是围绕海南旅游产业的一次探索性尝试，未来将在中国太平集团和银保监部门的大力支持下，围绕海南热带农业种业、高新技术、文化旅游、医疗康养、国际教育、国际贸易等产业发展不断探索创新综合保险服务，为海南自贸港建设注入太平力量。
