4月7日下午，山东某事务所的两名律师临近营业结束时间，来到邮储银行青岛崂山区支行营业部办理司法查询业务。该业务流程繁琐复杂，需查询账户数量较多，耗时极长。支行员工时刻谨记邮储银行有担当、有韧性、有温度的企业精神，本着竭诚竭心竭力，让客户满意的服务理念，支行长、营业主管及柜员没有丝毫推辞和抱怨，积极协调押运公司推迟交接尾箱时间，全力为客户办理业务。在营业部的共同努力下，于晚上6点左右，为客户完成业务办理。客户十分感激，连连道谢。
4月19日下午，客户亲自上门道谢并送来锦旗，锦旗上的“想客户之所想，急客户之所急”是客户对我们的认可和鼓励。看到这两行字，我们真正感受到了客户感激的心情，也感受到作为一名邮储人的骄傲！
通过这个事情，进一步证实了崂山区支行对员工职业素养的教育与培训有显著成效。今后支行将进一步加强对员工服务意识和服务能力的培养，提高客户满意度。
