2020年，青岛工行紧紧围绕青岛市建设现代化国际大都市的战略定位，统筹做好常态化疫情防控、金融服务和经营发展工作，扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务，实现了贷款总量、增量排名国有大行首位和纳税总额排名国有大行首位的“双第一”的成绩，充分发挥了金融助力青岛高质量发展的“主力军”作用。
TOP1：政银联手共同按下青岛高质量发展“加速键”
2020年8月，工商银行与青岛市政府签署《战略合作协议》，将在未来5年内，向中国－上海合作组织地方经贸合作示范区、中国（山东）自由贸易试验区青岛片区、青岛市国际航运贸易、高端制造业、海洋经济、国企改革、民营经济等青岛市重点发展领域，提供总额不低于5000亿元的融资支持。青岛工行充分发挥集团全牌照经营优势，持续加大对重点项目支持力度，助力“十五个攻势”，不断为实体经济注入金融活水，截至2020年末，青岛工行共对接“十五个攻势”重点项目410个，审批贷款780亿元，累计放款450亿元，充分发挥了国有大行在“稳预期”“稳投资”中的“压舱石”作用。
TOP2：“春润”万企“贷”动岛城企业复工复产
面对疫情给实体经济带来的“倒春寒”，2020年，青岛工行全面开展支持企业复工复产的“春润行动”，与青岛市五部委联合发起的“春风行动”同步伐、聚合力、互促进，精准施策，大胆创新，持续加大对疫情防控重点企业与重点领域的信贷支持，畅通授信审批“绿色通道”，通过专项服务方案、信贷规模安排、利率优惠等措施，有效满足客户融资需求。以“多、快、好、省”的方式为企业复工复产及时输血，用“最低的成本，最快的速度”助力企业重启疫情按下的“暂停键”。通过“春润行动”，累计对“五医领域”类、生活物资保障类、交通物流类、装备制造类、能源化工类、电信运营类、外贸外资类224户企业贷款投放374亿元；疫情期间为全国性防疫重点企业提供快速融资8200万元，贷款户数、授信率、放款额位居同业前列。
TOP3：“春融”暖企 全方位助力稳外资稳外贸
青岛工行面向全市外贸外资企业全面启动“春融行动”，通过提供专项融资规模及优惠利率费率支持、跨境结算、全口径跨境融资、跨境人民币金融、线上跨境金融、全球供应链、单证服务与贸易金融专业咨询、全球金融市场、全球现金管理、线上全球招商及交易撮合等十大举措，支持稳外贸稳外资基本盘。青岛工行与市商务局签署《春融行动“稳外贸、稳外资”战略合作协议》，将为我市外贸外资企业提供100亿元专项融资支持，助力青岛实现更高水平对外开放。截至2020年末，青岛工行为我市外贸外资企业办理国际结算303亿美元，为“春融行动”重点支持国际贸易融资客户提供全口径融资108亿元。
TOP4：践行普惠开创“大银行服务小企业”新局面
青岛工行持续增强小微金融供给、主动为优质小微企业增信，提高小微企业首贷率、信用贷款占比，融资接续减费让利、全方位多层次提供“融资＋融智＋融商”综合金融服务，切实提升小微企业贷款增量扩面、提质降本的可得性。同时，该行以大数据、互联网、区块链技术推动业务创新，基于交易、资产、纳税、信用等多维度数据，为小微企业开发“税务贷”“跨境贷”“用工贷”“资产贷”等各类场景化信用贷款服务；以“数字普惠＋供应链”贷动产业链条发展，推出“工银e信”“e链快贷”等数字供应链融资产品；创新开发符合当地小微企业经营特色的“医保贷”“专利贷”“农担贷”“政银保”等普惠产品，满足各类企业的金融服务需求。截至2020年末，为客户办理线上普惠融资余额16亿元。
TOP5：“工”同战疫以优质高效金融服务助力疫情防控
疫情发生以来，青岛工行全行上下众志成城，在做好员工安全防护、构建网点“防护网”等工作的同时，积极践行社会责任，最大程度畅通疫情防控金融服务快速通道、简化业务操作流程、提供全天候金融服务。疫情期间，青岛工行发挥线上科技优势和线下渠道优势，坚持为社保代发客户及时足额拨付社保资金，作为唯一金融机构为全市退费业务提供票据打印支持，确保全市减免社保退费工作顺利实施；在疫情最为严重时期，青岛工行合理调度营业网点，坚持营业网点“应开尽开”，为150余万社保客户提供各类社保服务。
TOP6：勇于担当 持续彰显助力脱贫攻坚“工行力量”
面对决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会的艰巨任务，2020年，青岛工行不断履行国有大行社会责任与担当，全力落实推进电商助力精准扶贫工作进程，搭建起了贫困地区农产品线上产销对接新模式。充分运用资金、客户、渠道等资源优势，依托“融e购”平台组织开展了包括“爱心购同心援”“春暖”扶贫系列、爱心集团购等系列扶贫助农活动举办“融e购扶贫行长带货直播”，开创了“行长带货”的先河。青岛工行利用线上线下多渠道开展宣传动员，对内积极倡议、组织员工参加农产品内购，将“买就是帮，多买就是多帮”的扶贫助农理念传导给每位员工，提升全员参与度；对外积极组织有资质、有能力、有担当的爱心企业，通过代运营模式积极接洽贫困地区农产品的委托销售，解决贫困地区农户分散、农产品上线难、散户缺乏线上销售经验等实际问题，切实帮助贫困地区特色农产品成功“触网”的同时降低销售成本。
TOP7：科技驱动 助力“世界工业互联网之都”建设
2020年8月，工商银行与海尔集团签署《战略合作协议》，作为首家合作银行融入“海尔卡奥斯平台建设”，全面启动与海尔合作事项的“一号工程”。工商银行将发挥在科技、服务等方面优势，以“融智＋融资＋融商”的一体化综合化金融服务，全面构建国际工业互联网全景金融生态圈，共同助力青岛打造“世界工业互联网之都”根据协议，双方将在传统产业转型升级、工业互联网平台搭建、全球发展战略布局、全产业链资源加速、推动产融结合等领域深化合作、共同服务新发展格局。
TOP8：汇聚进博 积极践行进博会新发展理念
2020年11月6日，青岛工行以第三届进博会召开为契机搭建“中欧企业家大会”分会场，联合青岛市商务局举办“助力外贸外资工银e路同行”跨境金融创新产品推介会，启动运用大数据、区块链等数字金融前沿技术打造的“智慧贸金生态体系”平台，并发布“数贸e链通”“e企保”等创新产品。青岛工行不断深化对全球贸易往来的金融服务，充分利用进博会这一国际贸易开放型合作平台，紧跟国家“一带一路”战略，在支持我市自贸区、上合经贸合作示范区建设以及跨境企业发展中发挥了主力军作用。
TOP9：金融惠民打造线上线下一体化综合金融服务
青岛工行以“智慧政务”为依托，主动提供优质的便民惠民服务。在线上服务方面，积极响应青岛市“一次办好”的政策号召，与市大数据管理局合力打造“青e办平台”，青岛工行作为唯一清算银行，搭建“安心账户托管体系＋智能清分＋工银e钱包”的支付平台。研发投产了社保转移资金批量代付项目、公积金商贷系统项目，线上税务贷项目，助力“高效青岛建设攻势”。在线下服务方面，将营业网点作为政务服务的延伸窗口，实现渠道资源共享。通过与市行政审批局、税务局合作，工商银行进驻审批大厅和网点引入30台综合性政务终端，25台工商注册证照一体机终端，40台税务社保自助机，实现了金融政务功能的交叉输出；与市住房公积金管理中心签订《战略合作框架协议》，发行首张工银青岛公积金联名卡。2020年12月，青岛工行协助市社会保险事业中心顺利上线“社银便民服务平台”，不断改善居民社保服务。
TOP10：转型升级开拓上合示范区和自贸区新蓝海
青岛工行紧抓青岛在新发展格局中的“双节点”区位优势，借助上合示范区和自贸试验区等国家战略，主动融入“一带一路”建设，助力青岛更高水平对外开放。2020年1月，青岛工行与西海岸新区管委会签订《战略合作框架协议》，将在未来三年为青岛西海岸新区提供人民币700亿元的金融服务支持额度，进一步加强在重大项目建设、先进制造业、普惠民生等领域的战略合作，助力地方企业发展，打造银政企互利共赢的新典范。同时，青岛工行将开发区支行正式升格为青岛西海岸新区分行，把青岛西海岸新区作为重要战略合作地区和业务发展的重点支持区域，通过充分发挥自身强大的资金、品牌、渠道及产品多样性的金融服务优势，为建设“实施海洋战略、率先蓝色跨越、建设美丽新区”的目标助力。
