7.8保险公众宣传日 泰康人寿青岛分公司“信用赔”提升客户体验

青岛新闻网6月24日讯 正值“7•8保险公众宣传日”期间，为提升客户感受度，科技赋能提高理赔时效，让保险更便捷，泰康人寿近日在全国上线理赔服务新模式——“信用赔”，行业首创无人工理赔技术，为客户带来极速理赔体验。6月23日，泰康人寿青岛分公司首例“信用赔”理赔完成，4秒结案，15秒完成赔款支付，投保人从申请到支付仅用19秒，泰康高效的理赔服务赢得了客户的连连赞许。

客户冯女士于2019年5月为孩子投保《全能宝贝B款住院津贴医疗保险》，2020年6月，孩子因单侧腹股沟疝在诸城人民医院住院治疗3天。

2020年6月23日，冯女士来到青岛分公司联系代理人申请理赔，了解客户保单及出险信息后，代理人立即通过泰行销APP协助客户办理理赔申请，17：36：52提交理赔申请，信用赔自动审核，17:36:56即时结案，15秒后，理赔款成功打入张女士的账户，从申请到支付，全流程用时仅19秒！冯女士对泰康速度赞叹不已，连连夸赞“泰康理赔速度真快，选泰康，我放心”。

据了解，泰康人寿"信用赔"核心由客户诚信体系和智能审核体系组成。客户诚信体系依托公司现有客户品质数据，搭建基础诚信模型，服务过程中动态监测、评估并逐步完善。智能审核体系依托新技术实现智能化信息采集和审核，实现全流程零人工干预自动结案，为国内寿险行业首创。在理赔时效上，泰康人寿"信用赔"用赔实现了"申请即结案"的完全无人工干预的理赔模式，0秒审核、秒级到账，颠覆传统，将同质案件处理时效由平均6小时大幅缩短至"秒级"，为客户带来极致的理赔体验，引领寿险行业潮流。

科技赋能服务，创新提升体验。在7.8保险公众宣传日到来之际，泰康信用赔全系统上线，致力于为更多客户提供更高效便捷的保险理赔服务，让保险更安心，让理赔更便捷。