青岛新闻网6月3日讯 近期，青岛银保监局监测发现，辖区“代理退保”案例有所增加，个别保险消费者受一些机构和个人怂恿、诱导，委托其办理“全额退保”事宜，被收取高额手续费，并在过程中受到“代理退保”机构和人员的骚扰胁迫。“代理退保”不仅扰乱保险市场正常经营秩序，而且最终损害保险消费者合法权益。青岛银保监局向广大保险消费者风险提示如下：
一、可能面临的风险
一是失去正常保险保障风险。消费者退保后丧失了风险保障，后续再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至拒保的风险。
二是资金受损风险。“代理退保”的个人或机构收取高额“手续费”或“定金”，还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等截留侵占消费者退保资金。
三是个人信息泄露风险。“代理退保”的个人或机构要求消费者提供身份证、保单、银行卡号、联系方式、家庭住址等隐私信息，消费者个人信息资料存在被泄露或被不法分子恶意使用的风险。
四是人身伤害风险。“代理退保”的个人或机构可能在过程中对保险消费者采取胁迫行为，通过电话骚扰、语言暴力、威胁恐吓等方式对消费者造成人身伤害。
二、防范风险建议
一是谨慎衡量办理退保的必要性。了解所购保险产品的保险责任、保障功能、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎衡量办理退保的必要性。对于退保资金用于对接“高保障”“高收益”产品等宣传、诱导，要慎重评估，防止上当受骗。
二是注意保护个人重要信息。妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证原件及复印件转交他人，不要将与银行卡、保险合同关联的手机号码轻易变更为不受本人掌控的电话号码，不要将收到的手机验证码告知他人，以免被非法使用，蒙受损失。如果受到不法侵害，应及时向公安机关反映，保护自身权益。
三是通过正规渠道依法合理维权。消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可以直接通过保险公司公布的官网、官方维权热线或亲访客服中心等渠道反映诉求；可以通过正当途径向监管部门反映。
为保护消费者合法权益，青岛银保监局将持续做好对保险公司的监管引导，推动辖区保险公司进一步牢固树立以客户为中心的理念，根据客户现实需求，全面客观介绍产品，尊重客户知情权，杜绝销售误导；畅通线下线上客户服务渠道，提高客户诉求响应效率，改善客户服务体验；优化保险理赔服务，畅通投诉渠道，强化与消费者的及时有效沟通，提升投诉处理质效。同时，青岛银保监局也将加强与保险业协会、公安、司法等部门的联动，严厉打击以牟利目的，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”，侵害消费者权益的机构和个人。
