2月3日，建行李沧支行收到外贸企业客户需求，要求紧急办理两笔信用证业务。原来，在疫情防控的严峻形势下，延长假期和延期返工导致该企业无法按时履行国际贸易合同的还款约定，客户本已推迟至2月3日付款，若再次推迟至延期返工后付款，将影响企业形象及后续业务合作，并可能产生不必要的罚息。
为维护企业合法权益，帮助企业如期履行信用证项下义务，收到客户需求后，支行迅速反应，积极沟通协调，保证业务有序开展。一方面，整合人员力量。支行领导班子带头上岗，积极调度协调参与业务操作的会计主管、柜员、国际结算人员、客户经理迅速返岗，即时为客户开启外汇服务绿色通道。另一方面，优化服务流程。支行组织员工开展工作研讨，学习近期总分行下发的相关业务的操作 流程及应急方案，沟通协调节假日期间业务办理的细节问题，减少客户等待时间，提升业务办理效率。
最终，支行于当天顺利为客户办理两笔信用证付款业务，帮助企业有效应对延长假期和延期返工影响，赢得客户“点赞”。
疫情防控期间，青岛建行开通多个“疫情防控银行金融服务绿色通道”，第一时间响应客户各类资金需求，及时高效提供优质服务，疫情防控相关业务随申随办，切实帮助解决企业生产经营困难。此外，建行还出台措施主动缓解小微企业流动性困难，对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难、因疫情管控耽误还款的小微企业客户，根据客户实际情况适当延期还款、做好续贷服务等，帮助解决企业资金难题的后顾之忧，支持企业战胜疫情、共度难关。
