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为坚决贯彻党中央关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的要求，工商银行青岛市分行积极响应国家外汇管理局和工总行的工作部署，积极组织针对新型冠状病毒肺炎防疫工作的跨境金融服务。
1月28日晚，工商银行南京路贵都支行获悉市南某企业接到青岛市防疫指挥办采购防疫专用消毒液的通知有跨境汇款业务需求，当夜紧急联系分行做好各项业务准备工作。次日（正月初五）上午，青岛工行外汇业务主管部门协调行内前中后台，经总行、分行和网点三级密切协调配合、加班加点，迅速为企业处理完成354万日元的购汇付汇业务，以“急客户所急”的工作宗旨推动落实了疫情防控“一级响应”金融服务措施。
疫情就是命令，防控就是责任。针对此次新冠疫情防控跨境金融服务工作，工商银行青岛市分行迅速行动，积极制定服务方案：
一是建立统一联络机制、加强组织领导。分行党委第一时间全面部署，指定相关部门联合行动，明责履责尽责，联合总行相关金融市场、外汇清算部门加大系统支持力度，随时响应、快速处理，为疫情防控提供高效优质的跨境金融服务。
二是启动疫情防控应急处置，建立外汇业务绿色通道。分行在春节假期期间为企业提供收付汇服务，全力协助地方政府和有关部门、企业采购疫情防控物资。与疫情防控物资有关的跨境收付汇，按照特事特办的原则，各网点均可凭企业提供的情况说明先行办理，提高业务处理效率。春节假期间涉及疫情防控有关需求的对公结售汇业务，各网点确保优先办理。
三是便利外汇捐款及时到位。为支持疫情防控，对于来自境内外且涉及此次疫情的外汇捐赠资金，青岛工行可直接使用企业的经常项目账户为受赠单位办理捐赠资金的入账和结汇。
四是加强网络信息传导，鼓励客户网上办理业务减少外出。对于赴网点办理的业务，缺少部分材料的客户，特殊情况一事一议，在客户承诺用途真实有效的前提下，经审查优先办理业务。
疫情防控无小事，青岛工行党委敢于作为、靠前指挥，带领党员勇当先锋、争做表率，并向全体干部员工发起了“我是青岛工行人，我承诺”的号召，立足岗位，服务民众。随着防疫工作的深入，面对未知的困难和挑战，青岛工行必将以百倍的热情、扎实的工作为广大奋斗在抗击疫情一线的机构和民众提供更加优质高效的跨境金融服务，打造岛城外汇业务首选银行。
