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“美元货款已经汇至首尔中行，我们刚才联系了首尔分行，对方正常上班，您现在就可以通知韩国客户查账并安排防疫口罩发货了。”听到青岛中行工作人员这句话，看着手中的跨境汇款回执单，青岛某国际物流公司的财务人员喜笑颜开。
分秒必争业务交给中行请放心
1月28日下午，青岛某国际物流公司受政府职能部门的紧急委托，需要从韩国进口100万个高等级防疫口罩用于岛城抗击新冠肺炎疫情，而预付款项必须当天汇到韩国客户银行账户。疫情就是命令，防控就是责任，在第一时间了解到相关情况后，青岛中行立即启动疫情防控应急预案，开辟绿色通道，确保疫情防控物资采购资金迅速到位。
12：30——该公司财务人员联系青岛中行询问春节假期汇款事宜，当即获得办理回复。跨境防疫物资采购支付的接力棒交到了青岛中行人的手中，客户关系、业务结算和支付清算等3个部门相关岗位经办人员立即到岗。
13：00——青岛中行各岗位人员就位，第一时间安排客户服务专员做好防护措施后，上门协助客户准备业务单据。
15：30——青岛中行工作人员陪同公司财务人员带着准备好的进口付汇材料来到业务柜台，立即将付汇材料交由业务经办审核。支付清算部门立即联系首尔中行启动跨境汇款应急预案，确定了切实可行的跨境资金支付方案。
16：00——跨境付款业务系统审核通过，客户成功取得跨境汇款回执单，款项成功到达首尔中行。
复杂的跨境汇款业务各环节衔接流畅，仅仅用半个小时就完成了业务审核与款项汇出。“业务交给中行办理非常放心，中行真是帮我们做了一件功德无量的大好事呀！”该公司财务人员连连感慨，对青岛中行细致周到的服务、快速连续的业务处理质效赞赏有加。
中行速度全力支持疫情防控
疫情当前，多地政府及企业都在全力采购国外渠道的防疫物资。青岛中行与海内外机构沟通顺畅、密切配合，保障了岛城企业疫情防控资金准时汇出，确保物资准时发货，以实际行动展示了金融服务的中行速度。
针对此次疫情情况，青岛中行党委多次召开专题会议，研究制定了疫情防控应急预案以及金融服务连续性方案，保障各项金融服务顺畅开展。针对跨境汇款等特色业务，该行建立了外汇业务连续性处理机制，确保各项防控应急处理措施有效传导，全力以赴满足客户各项需求。
同时，该行重点加大对防疫客户的金融支持力度，为防疫客户提供24小时金融服务，确保捐款相关转账汇款手续费全部免收，确保捐赠款项以最快速度入账，确保保险金赔付第一时间入账。针对进口防疫物资、接受海外捐赠等疫情防控重点业务，配置专人、特事特办，优先保证信贷资源支持防疫客户，着力为岛城抗击疫情贡献中行力量。
同舟共济，众志成城。下一步，青岛中行将坚定不移贯彻党中央国务院及总行党委各项决策部署，坚定信心、敏捷反应，持续提升疫情防控的金融支持能力，与岛城人民齐心协力打赢疫情防控战役！
