为深入贯彻习近平总书记重要指示精神，落实好中央部署和省、市要求，维护辖区银行业保险业运行秩序，青岛银保监局高度重视，迅速反应，主动作为，积极应对新型冠状病毒感染肺炎疫情。
一是印发专项通知，明确报告机制。
在疫情发展初期，第一时间建立疫情防控工作报告机制，向辖区各银行业金融机构、各保险机构印发专项通知，明确要求各机构高度重视当前疫情防控工作的重要性、紧迫性，指定专门部门作为本机构疫情防控工作牵头部门；认真开展排查，做好应急预案，及时掌握员工状况并向青岛银保监局报告，严禁出现漏报、瞒报、迟报等情形。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，加强对营业场所疫情防控；在疫情消除前一律取消员工培训会、晨夕会、产说会等线下聚集活动，防止疫情扩散；注重防控声誉风险，防止蓄意造谣影响营业网点正常经营秩序；进一步加强突发事项报告制度，一旦发生感染或疑似感染事件按照重大突发事项报告制度要求立即报告，为保障人民群众的生命安全和身体健康、坚决遏制疫情蔓延势头做好准备。
二是提升金融服务，支持金融防灾。
要求辖区各银行保险机构要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。辖内保险公司分支机构在总公司指导下立即启动应急预案，服务热线安排专人进行答疑和服务。督导辖内保险公司主动与医院进行沟通联系，排查客户出险情况，针对出险客户开通绿色理赔通道，简化理赔程序和要求，提高理赔时效，做到应赔尽赔。建议取消关于定点医院、医院级别、等待期、免赔额、用药范围、诊疗项目等的限制；做好大病保险相关服务，要求辖内大病保险经办机构第一时间学习掌握新型冠状病毒肺炎的大病保险报销政策和最新要求，与医保部门密切配合，提高经办及理赔服务质效。辖区各银行机构要做好受困企业金融服务，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。
下一步，青岛银保监局将持续做好相关工作，助力打赢疫情防控攻坚战。
