青岛新闻网9月5日讯（记者杨路徐春燕） 服务是银行业的永恒话题。虽然时代不同，优质服务的内涵外延会有所不同，但用户的体验感和满意度却始终是衡量服务优劣的不变准则。记者从交通银行青岛分行获悉，该行2019年“走进交行，感受温馨”消保服务劳动竞赛进入优秀个人初赛阶段，优秀个人评选投票通道已于9月5日正式开通。广大市民可通过扫描下方二维码或关注青岛分行微信公众号，为参赛者们投上自己的一票。
2019年“走进交行，感受温馨”消保服务劳动竞赛进入优秀个人初赛阶段。
扫描二维码，进入投票通道
用服务让客户感到温馨
“走进交行，感受温馨。”就像这次消保服务劳动竞赛的主题一样，走进交通银行的客户能够感受到温馨和爱心。这不仅体现在业务办理上的规范，更是把每一位走进交行的客户当作家人一样关心。
开发区支行的客户服务经理刘威仍清晰记得那位因为取不到工人工资而愁容满面的客户。
临近下班，一位女士急冲冲地来到交通银行青岛分行开发区支行，拿出一张支票要求取出现金。仔细检查后，支行客户服务经理刘威发现支票背面没有盖上财务章，不能给客户办理。可客户告诉他：支票上的钱是工人们的工资款，工程已经结束，好多工人已经买好回家的车票，这个钱今天必须发下去。此时已是17点5分。
刘威本着对客户负责的原则，立刻请示运营主管。运营主管仔细询问了解过情况后，连忙让客户返回盖章，并明确表示银行员工可以加班等待。17点40分，刘威将成功拿到工人工资的客户送出支行大门。
据了解，优秀个人评选就是要把交通银行青岛分行的优秀工作者挑选出来，营造“比学赶帮超”的氛围，让行员们共同进步。本次竞赛活动将会评选出18名优秀个人，包括“优秀大堂经理助理”6名，“优秀客户服务经理”6名，“优秀沃德客户经理”6名。
让客户在交行网点体验宾至如归
除了18位优秀个人外，此次活动还将评选出6家优秀支行，从个人到集体，发挥榜样力量，在全行范围内打造优质服务口碑。
仔细观察交通银行青岛分行营业部大厅，就可了解交通银行网点在消保服务方面的独特之处。
分行营业部大厅提供的是温馨人性化服务：服务台处展示的网点业务高峰提示、填单台上多种度数的老花镜、温热的养生清茶、摆放整齐的爱心雨伞、温馨的儿童娱乐专区、贵宾区可口的现冲咖啡、点钞机、手机银行体验区、零币兑换机、客服直播电话等等，甚至还有眼镜清洗机。交通银行青岛分行营业部也是环卫免费取水点，为令人尊敬的城市美容师夏日送清凉、寒冬送温暖。
据了解，交通银行青岛分行已连续7年开展“走进交行，感受温馨”劳动竞赛活动，2019年消保服务劳动竞赛更是为了进一步提高全行消保服务管理能力，提升社会公众对交行服务的认知度，扩大交行的品牌影响力。
一直以来，交通银行始终致力于打造银行业最佳金融服务品牌，在服务机制、服务设施、服务文化等方面不断尝试，努力提升客户服务水平。整齐划一的迎来送往问候、热情贴心的服务态度、高效专业的业务办理效率以及人性化的上门服务机制，让走进交行网点的客户，获得宾至如归的体验。
