青岛新闻网讯 2019年是银行厅堂服务的分水岭，昔日门庭若市的柜台，如今只有三三两两的客户，大多数都是相互搀扶的老年人，客户们都去哪了？
历经了前些年电子银行业务的普及，许多中青年的客户逐渐适应使用电子渠道进行业务办理。家里、公司、甚至是上班的路上就可以办理转账购买理财，以节省在银行排队办理业务的等候时间。但是在自己操作的过程中，客户时常也会因为各种各样的原因无被难住，难免少不了跑一趟银行网点。例如业务权限未开通、手机号码未设置等等，还包括个体工商户的业主们想开通一个收款二维码，来方便自己生意的交易的情况。为了提供给客户全方位的服务，同时做好电子渠道信息安全的宣传，以及提升金融消费者防范电信诈骗的能力,8月12日，交通银行的金融志愿者们走出厅堂，利用先进的移动终端电子业务处理设备，来到客户身边，主动上门为客户答疑解惑，在为客户节省时间的同时，也为将金融知识宣传到千家万户。
与此同时，交通银行市南二支行还设立了户外“金融知识普及宣传台”，摆放了涉及电信诈骗风险防范、银行卡使用手册、远离非法集资等多方面的宣传资料，向香港中路金融街上过往群众和摊贩进行现场知识辅导，解答客户疑问。由于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，金融志愿者们在介绍宣传内容的同时还举例一些生动鲜活的案例，提醒客户防范风险。案例的讲解，折页的发放都让群众在活动现场深深感受到了交行工作人员的热情，拉近与消费者之间的距离。
为期三天的活动宣传，共向金融消费者发放宣传资料500余份，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，受到广大客户的一致好评。
