为积极落实普惠金融政策，优化现金流通环境，提升现金服务水平，在中国人民银行青岛市中心支行的统一组织领导下，招商银行青岛分行不断推进现金服务示范区建设工作，打造开发区支行、西海岸支行现金示范网点。
该行在示范区内加大现金服务基础设施建设，加快推动示范区网点现金机具的更新，淘汰超期服役和不符合技术规范的点验钞机、清分机等现金机具，提高现金机具整体技术水平，为公众提供更优质的服务支持。同时，示范区网点布放新类型的现金自助设备，如CRS循环机、VTM等，探索推行金融科技创新下的现金服务与管理，优化示范区现金服务水平。
为进一步健全现金服务绿色通道机制，该行优化改造示范区内营业网点的排队取号系统，在取号机中设置小面额及残损币兑换选项，充分发挥“残损人民币兑换、券别调剂专用窗口”的作用，便捷社会公众。
此外，该行组织现金从业人员开展现金业务知识培训，从假币识别、残损币兑换、现金清分、冠字号码查询管理、现金业务流程优化等多个角度开展培训，提高员工现金业务能力和现金服务效率，切实提升现金服务水平。
