时值隆冬，为了躲避严寒，越来越多的客户出门遛弯时愿意选择来银行坐坐。也有一部分客户选择开车到银行办理业务。宁夏路第二支行地处居民区聚集地，紧邻农贸市场和大润发超市，营业面积有限，人流量大，停车位紧张。为方便客户，宁夏路第二支行采取了提供养生茶、发放汗巾、预约停车位等一系列便民措施。
本着用心服务每一位进入厅堂客户的原则，支行工作人员对每位进门的客户都会做出细致入微的关怀。比如当发现一些面色潮红的大爷大妈时，大堂经理会耐心询问他们行里的温度是否过高，递上一杯温热养生茶缓解干燥的口舌；当看到大汗淋漓的客户在不断用手帕擦拭的时候也会立刻取出汗巾递上，同时调低客户所在区域空调风量；当看到体虚发冷的客户时更会地上一杯热水或者行里自备的暖宝宝帮助客户解决身体问题。
除了这些已经把问题“写在脸上”的客户以外，支行还会帮助客户未雨绸缪。比如看到交警在路边贴单时会及时在厅堂向客户询问是否有在周围停车，并提供便民联系卡建议客户预约车位；有客户的车被别人的刮擦或者堵住出不来时也会及时抄下车牌号或者拍下照片，帮助联系肇事车主；更有雨雪天气来临为防止客户下车滑倒，保安及大堂经理都会及时在支行门前铺好硬纸壳，备好便民雨伞等。
正是这些日常生活中点点滴滴的为客户着想的小事儿汇聚成了一股股清泉，吸引着周边甚至较远的客户，为了体验良好的服务而在寒冷的冬天选择交行办理业务。做好消保服务是我们的义务，为客户提供温馨舒适的环境是我们的责任。一系列便民举措让整个支行不仅在气温上暖洋洋，也使交行和客户的关系热烘烘。交通银行将竭尽所能致力于为客户提供温馨优质的服务。
