“您好阿姨，请坐！请问需要办理什么业务？”只见一位老阿姨，在家人的陪伴下，带着两大袋子零钱和散钞来兑换为整钱。为了加快业务办理速度，缩短客户等候时长，当班营运主管立即与柜员一同为阿姨清点零币和散钞，受到了客户的好评和称赞！
通过工作人员与阿姨的谈话才得知，这位阿姨有存零钱的习惯。当然，由于时间已久，有些零钱和散币已经发霉，其中也不乏有些残损币、早已不流通的分钱，整理起来工作量比较大。在我们的柜员、大堂经理还有主管热情耐心的服务下、规范秩序的分类下，通过一个小时的仔细清点核对，工作人员将兑换好的崭新的整币236．7元递到阿姨手里，高效率的帮助阿姨完成了零币兑换业务，阿姨也表示了对工作人员的感谢。
零币及残损币兑换是每个银行都应当履行的社会责任，南京路支行秉承“服务工作无小事，服务细节暖人心”的服务态度，为零币兑换、残损币兑换设立专门的接待窗口，从而更快捷的为客户提供兑换服务，解决客户的金融货币需求。
