今年以来，招商银行青岛分行坚持以客户为中心，以客户满意为标准，从强化服务的精细化管理入手，通过创新升级线下线上的银行服务，从而大大提高了提高客户满意度和社会影响力。
据悉，招商银行青岛分行为紧贴客户需求，充分调动组织积极性，从上至下完善了岗位职责，并展开了多类主题的客户活动。在传统的厅堂服务层面，青岛分行不仅在摆设布置上常出新意，还努力提高客户体验的舒适度，通过摆放绿色植物等多种室内温馨物件，为客户提供可观赏、可休息的环境。
在日常的金融服务工作中，青岛分行采取定期开展主题活动、上门走访、电话回访等多种形式充分听取客户的多种意见，从而对自身服务定期进行检查，完善服务细则，从而提升招行的服务质量。
客户的肯定和信赖是企业向好向上发展的动力源泉，招行青岛分行将继续壮大人才队伍，以更为饱满的姿态回应客户期待，以“打造最佳客户体验银行”的决心持续释放优质服务。
