8月30日，长春路支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了资金损失。
当天下午，长春路支行迎来了一位80多岁的老人，老人一直坐在等候区迟迟没有办理业务。支行保安人员看着这位老人有些面熟，上前询问老人办理什么业务。老人回答说要办理汇款业务，因为外孙在外地上学，每月都要来进行汇款，但是要等电话后才能进行汇款。保安人员感觉客户可能遇到了电信诈骗，急忙叫来了理财经理，理财经理询问老人具体情况，老人一开始非常抗拒工作人员的询问，不肯说出缘由。理财经理非常耐心，向老人解释当前电信诈骗的新手段，需要特别注意。在理财经理的细心劝导下终于了解到老人汇款的原因，老人接到一名自称是国家打假中心的电话，称老人账户被冻结需要汇款后才能解冻。理财经理拨通联系客户的电话，发现归属地为河北省，且通话一次后再无人接听。
经查实，该事件为一起电信诈骗。事后，该行对该名客户进行了电信诈骗风险防范宣传。近来，电信诈骗分子猖獗且手段花样繁多，该行将继续加强对行内工作人员风险识别、风险防控的培训演练，加强对客户防电信诈骗风险提示宣传工作，确保客户财产不受损失。
