平安产险临沂中支查勘员韩文政自入司一年多以来，急客户所急，忧客户所忧，凭借一腔赤诚以及认真负责的态度多次获得客户的表扬。
近日的一天，临沂迎来了一场意料之外的狂风暴雨，正值夜班的韩文政接到了张女士的报案电话，电话中张女士说，只听到了嘭的一声车子就滴滴的响，自己和丈夫都对汽车不了解，便不敢再继续开了。韩文政告诉张女士不要挪动车子，并马上熄火，在车内等待，随后他立即赶赴现场。
韩文政查看车辆后，发现是轮胎压了钉子导致爆胎，属于轮胎单独损坏，不属于保险责任，然后想起张女士两人都不懂汽车，肯定不会换胎，便主动帮助在暴雨中换上了备胎，大半个身子都淋透了。
韩文政帮助客户换完轮胎后，告诉客户尽快去修理轮胎，以及备胎的使用注意事项，车主李先生和张女士看着韩文政淋着雨为自己换胎，非常感动，表示：“真是太感谢你了！要不然我们真不知道该怎么办了。你们服务真好，为你们点赞！”平安产险青岛分公司供稿。
