服务是银行的立足基石，是银行发展的根本。优质的服务是要注重每个细节，做好细致周到的工作，为客户之所想做客户之所需。我们常说服务无小事，无论身处何种岗位，银川西路的每位员工都秉承着“让客户满意”的服务宗旨，像对待亲人和朋友一样，用我的真诚和真心赢得客户的信赖和放心。
那是个忙碌的周一，临近中午一位老大娘步履蹒跚的走进营业厅，手里抱着一个年岁已久锈迹斑斑的饼干盒，见大堂经理迎过来便气喘吁吁的说：姑娘，能帮大姨个忙吗？跟阿姨交谈一番后得知，阿姨的饼干盒里装满了各种零币，一元的、五毛的、一角的还有在市面已经少见的五分二分一分的硬币，在被周边其他银行拒绝后来到我们支行。由于网点没有硬币清点机器，柜台牺牲了午饭及中午休息的时间，逐个清点打卷封包，耗费了近一个半小时的清点，最终将近1000元存入账户。阿姨不断的表示感谢，还满怀愧疚的说耽误了我们吃饭的时间很是抱歉，并表示以后每个月取了工资都存到我们支行，对我们工作人员的服务表示了极大的认可。
简单的一句关心，细微的一项服务，都是银行日常工作中最基本的礼仪，而正是这一点一滴平凡的服务换来的却是真挚的感谢，也正是这点滴的赞美鼓舞着我们不断向前，更加努力。
