无论身处何种岗位，交通银行青岛银川西路支行的每位员工都秉持着“让客户满意”的服务宗旨，像对待亲人和朋友一样，真心对待身边的每一位客户，用真诚换取客户对交通银行的信赖。
五月雨后的上午，网点大堂经理正在检查自助银行的环境设施，突然一个身影透过玻璃窗帘映入眼帘：一位年轻妈妈推着婴儿车驻足在大门前，迟疑了片刻正欲离开。
“有没有什么我能帮忙的？”大堂经理本能的迎了过去。
“噢，谢谢！”年轻的妈妈礼貌致谢，脚步却没有挪动。
“经理，您能帮我一个忙吗？”她的声音很轻，透着很不好意思。
“没关系，您请说，看我能不能帮您。”大堂经理的热情打消了年轻妈妈的顾虑，年轻妈妈介绍自己的宝宝刚刚两个月，前几天有些感冒才好，看今天天气不错，趁着这会儿不太晒，出来透透风，顺便办张卡，把大家给宝宝的礼金存上。
“要不，您能在这儿帮我看会儿孩子吗？”年轻妈妈说
“行，我来帮您”“这样，我先去拿申请书来咱们在这儿先填好”。这位妈妈的眼神，传递给予的这份信任，使大堂经理鼓起勇气。
“好！”年轻妈妈喜出望外。
大厅里，大堂经理一边指导客户填好开户申请书，一边不忘冲宝宝做个鬼脸逗她一笑；同时还请主管为其开一个优先窗口。在女士进到窗口办理开户的那一刻起，宝宝好像察觉到妈妈的暂时离开，“哇哇”哭起来，看看我们的大堂经理，一位年轻的未婚女子，围着婴儿车一会儿唱唱儿歌，一会儿推车走一走，一会儿停下来声情并茂的和宝宝说话，早已满头大汗，过往的客户也纷纷投来好奇的目光。年轻妈妈办完业务小跑着奔出来，看到满脸汗水的大堂经理和正咯咯笑的宝宝，不停的点头致谢，“别客气，我们应该做的，这张名片上有我的电话，您现在出门不方便，有什么银行业务方面要问的可以随时给我打电话。祝宝宝健康快乐！”目送母女俩离开，大堂经理转身又投入到大堂繁忙的工作中．．．．．．．．
