近日，一名客户在交通银行青岛市南二支行办理代领社保卡业务时，因客户预留个人信息不完整，造成代领业务无法顺利进行。为了帮助客户顺利办完领卡手续，需银行工作人员前去上门核实客户真实情况后，方能继续办理。另外，由于客户事出紧急，重病在身，急需领取社保卡，在看病与购药时使用医保账户，唯有及时办理，才可解其燃眉之急。
第二天一早，交行青岛市南二支行员工即刻出发，来到客户所在的医院，赶在早上透析前空出的几分钟时间，耐心向客户解释具体情况，客户也是积极配合工作。被核实的客户是位年长的阿姨，重病在身，腿脚不便，只能借着轮椅行动，说话时声音也是非常微弱。但是，见到该行员工殷切的服务，客户阿姨眼角泛着泪水，感激之情溢于言表。
这样的例子，在交行市南二支行的日常服务过程中，并不少见，能急客户之所急，想客户之所想，尽心尽力为客户解决难题，是每一位员工服务的宗旨。上门服务，改变的是遥远的距离，不变的是我们那颗挚诚的心。“能帮就帮”是交行人的服务热情，“细致体贴”更是市南二支行员工的服务精神。每天都能收获客户满意的微笑，就是对每天辛勤工作的自己最好的嘉奖。愿世间的一切美好常驻于你我之间，让我们的热情服务常记于客户心间！
