拦截电信诈骗保护客户财产安全 邮储银行青岛分行在行动

    近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件呈高发态势，手法不断翻新，方式日益多样，给银行客户资金安全造成较大危害。结合这一实际情况，邮储银行青岛分行积极开展各方面的活动，增加客户金融知识，防范电信、网络诈骗案件的发生，同时，通过培训、演练等方式不断加强员工案防教育，进一步提升案防意识，为客户资金保驾护航。据介绍，就近一个月以来，邮储银行青岛分行便成功拦截两起电信诈骗案件,帮助客户挽回近万元的经济损失。

    据了解，近日，来自黄岛的李大爷来到邮储银行青岛分行黄岛区支行准备汇款6000元。银行工作人员在帮助李大爷填写汇款单据时，提醒他，是否认识汇款对方，为何要汇款。李大爷思考了片刻，告诉银行工作人员，“这是买药钱，自己有白内障，收到了个信息，说100天包治好，为了治病，从亲戚那借了6000元钱。”工作人员立即警觉起来，因为近来新闻报道过出现过多起类似诈骗案例，便提醒老人应到医院去确诊，正规药店买药物，以免上当受骗。李大爷听了，开始有点不耐烦，“这不是骗人的，人家上面都有公证，药店还给了他一本书，是非常有名的大夫推荐的”。耐心听完老人的讲述后，邮储银行青岛分行黄岛区支行的工作人员，便直接在网上帮助老人查询了该药品，发现网络有有很多类似的药名，但都与老人描述的不符，像是骗子用相似的药名来欺骗老人，便又再次跟李大爷确认了药品名称，并多次提醒这种所谓“名医”推荐的药，多半是骗人的，应多注意。在银行工作人员的再三追问下，李大爷才终于说出实情。原来，前几日，李大爷接到中奖电话，对方说需要交公证费和所得税，而且一定要保密，不能告诉任何人，汇款的时候就跟银行人员说是给认识的人或者亲戚汇的款，最后李大爷才谎说是要买药。

    听到这里，邮储银行青岛分行黄岛区支行的工作人员便基本确认这是一起电信诈骗。便拿出反金融诈骗的宣传材料给老人看，告诉老人这是个骗局，之前已经有许多类似案例。老人半信半疑，邮储银行黄岛区支行的工作人员又将类似诈骗新闻给老人看，把骗子怎样一步步把钱骗走的过程告诉了老人，老人这才恍然大悟，不再坚持汇款，并一再向邮储银行黄岛区支行的工作人员表示感谢。

    无独有偶，就在国庆节前夕，一位老人来到邮储银行青岛贵州路支行办理汇款业务时，在地址处只填写了公司名称，银行工作人员询问有没有详细地址或者商户号，老人称无法提供其他信息，见此情形，工作人员便立刻提高警惕，之后又询问之前有没有汇过、认不认识收款人，王大爷犹豫半天承认不认识该汇款人，并称他购买了一批假冒产品，该公司工作人员要求他汇500元，之后公司再返汇给他5000元的税费。

    邮储银行青岛贵州路支行的工作人员基本确认这又是一起典型的电信诈骗案件，便向王大爷解释他可能遇到了诈骗，建议他跟子女商量、核实后再汇款。但汇款人执意要汇款，多次劝说无效后，便陪同他给汇款公司工作人员打电话，要求其提供详细地址或账号。同时，联系电话联系到老人亲属，老人家属回应称其知晓该笔汇款，并提供了更多信息。原来，要求汇款的公司起初要求老人汇款12000元，老人怀疑他们遇到诈骗，经协商后同意王大爷汇500元，公司收到款项后返汇5000元，老人觉得钱数不多就同意汇款。经过邮储银行青岛贵州路支行的多次解释，老人家属意识到这可能是一起电信诈骗，并表示不再汇款。但是，这位老人却仍然坚持汇款，银行工作人员只好临时采取紧急措施，暂停系统汇款。并协助拨打110电话报警，几分钟后警察到达支行，在警察与银行工作人员的解释与劝说下，老人最终才相信这是一场骗局并放弃汇款。

    据介绍，近年来，邮储银行青岛分行特别注重提升员工的安防意识，有计划地组织员工学习安防规章制度、各项应急预案和加强应急预案演练，提升员工识别、拦截网络金融诈骗、电信诈骗的能力与技巧，保护客户财产安全。今年以来，该行还陆续开展了“国家网络安全宣传周”活动以及金融知识进万家等活动，带着金融知识走进校园、社区、军队和农村，通过多种宣传活动，不断增加广大市民客户，尤其是老年人和青少年的金融知识，提升其金融安全意识，以及识骗、防骗的能力，有效打压电信诈骗等金融犯罪空间，确保客户的财产安全。