“谢谢,真的太感谢了,”张阿姨一进门就拉着大堂经理的手不放,“我这里面都是我要去办公司登记用的资料,太谢谢你们了,你们真是好同志啊!”张阿姨连连道谢。张阿姨是交通银行青岛青铜峡路支行的客户,上周末到行里办理业务,因为赶时间去办事,把资料袋落在了网银操作台上。大堂员工巡视时发现有客户遗落物品。本想打开袋子找到丢失人的信息,不料里面有一张金额高达十万元的支票和几千元的现金。因系统中没有客户的信息,无法直接联系客户,便通过各种系统查询,辗转联系,终于联系到张阿姨的女儿。当天下午快下班时,张阿姨气喘吁吁,满头大汗的回到营业厅,激动地止不住道谢,夸奖交行员工一身正气,拾金不昧,帮了她的大忙。
滴水成河,聚沙成塔。多年来,交通银行青岛青铜峡路支行坚持用心服务客户,像张阿姨遇到的这种小事几乎每天都在发生。“虽然只是微不足道的小事,但我们坚持想客户之所想,及客户之所及,用真心换得客户满意。”该行负责人如是说。