浦发银行青岛分行微信平台为客户提供时时服务

    浦发银行:“微”世界里的“微”金融

    尊重自我、张扬个性,是移动互联时代的鲜明特征。因此,“回归人性、以人为本”是浦发微信银行一切创新的根本出发点,即“用最人性的方式,将最人性的服务,提供给最苛刻的移动互联用户”。

    去年，浦发银行青岛分行开通了官方微信订阅号（PFQD95528），目前微信内容策划性、传播性、互动性良好，粉丝数量达1243人。微信平台开通了甄选礼遇、阶段性互动活动、我要办卡、支行网点、ATM分布等业务功能，并定期推送浦发银行青岛分行理财讯息及各类优惠活动。客户在线就可申请办卡，有效服务了客户，浦发银行青岛分行通过微信平台时时发布活动信息，有力支持了业务营销发展。

    据悉，浦发微信银行融合了语音识别技术、智能解析与应答、多维信息交互、大数据分析等多项先进技术,采用文字、语音、地理位置等符合微信用户使用习惯的“微信化”交互方式,带给了消费者全新的“人性、舒适、满足”的操作服务体验。在服务内容上,浦发微信银行也是紧紧围绕“人”的核心需求展开。针对金融消费者最为核心的财富管理与增值需求,在业内最先推出理财服务,已涵盖银行理财、基金、保险、贵金属、结购汇等全种类理财服务,所创新的“闪电理财”,更是让用户在1秒钟就可以抢购和赎回理财产品。在此基础上,根据用户的反馈,快速迭代创新,陆续率先推出了“微信融资”、“微信汇款”、“微信取现”、“微信预约网点”、“微信账户变动通知”等金融服务,并围绕用户的衣食住行等生活需要,推出了机票、火车票、商旅、酒店、用车等“微生活”服务,进一步延伸了微信银行的服务内涵,打造了以“人”为核心的一站式移动金融与生活服务生态圈。

    “互动”：不是简单的操作,而是个性的表达

    微信在根本上是一个开放式的社交平台,是微信用户表达个性、连接朋友、连接社会的虚拟化桥梁和纽带。浦发微信银行也与微信用户群的这一重要特征相紧密结合,将“互动、分享”作为重要的创新要求。例如,用户通过浦发微信银行购买了心仪的理财等产品后,可以将购买结果通过朋友圈进行分享；用户只需要通过选择微信好友列表的微信号,即可向微信好友便捷进行汇款；又如,在传统金融服务模式下,银行只能提供菜单化的单向式服务,而用户通过浦发微信银行,可以通过输入文字、说出需求、选择快捷菜单等人性化的互动方式,进行与线下网点、ATM的业务预约,实时找到专属理财经理互动。

    “惠众”：不是部分人的金融,而是每个人的金融

    “人性”是创新之根本、“互动”是创新之手段,而“惠众”则是浦发微信银行创新之最终目的,即让最实惠的金融服务,通过一部握在掌心里的智能手机,覆盖到每一个有金融需求的用户群体。为此,浦发微信银行率先植入了当下互联网金融领域最火热的直销银行,并引入优质的理财、融资等金融服务资源,任意互联网用户均可通过关注浦发微信公众号(we95528),安全、便捷地开立电子账户,购买专属产品,让金融服务彻底突破了传统网点服务范围的限制,延伸到每一个有移动智能手机和移动互联网络的角落,极大地促进了金融普惠的实现。

    目前,浦发微信银行已经快速完成了能开户、能理财、能融资、能支付、能互动、惠生活的“全能”微信银行布局。用一部小小的手机,通过浦发微信银行的“微金融”平台,以最“微”的方式,即可以随时、随地的满足自己金融与生活的各项需求。自推出以来,浦发微信银行迅速受到了社会各界的广泛关注和好评。‍